Arbeidsplass Verdier & Etikk

Arbeidsstedets verdier og etikk er etablert ved roret til organisasjonen. Verdier og etikk definerer hva selskapet oppfatter som viktig med hensyn til oppførselen til alle fra toppledelsen til de ansatte som arbeider med forbrukerne. Bedrifter, store og små, befinner seg i PR-mareritt når etiske linjer krysses. De mest problematiske områdene er svindel, diskriminering og seksuelt misbruk.

Definere en organisasjons verdier og etikk

Verdiene og etikken til en bedrift er den moralske koden som virksomheten driver. Mens ingen virksomheter kan styre handlingene til hver ansatt, kan den definere forventninger og utvikle prosedyrer for brudd. Mange organisasjoner har like fokusområder når det gjelder verdier og etikk.

Disse inkluderer, men er ikke begrenset til ærlighet, ansvarlighet, respekt, omsorg og pålitelighet. Verdier og etikk bør defineres i en organisasjons vedtekter, oppdragsgiver, visjonserklæring og politikk.

Intern forretningspraksis

Når det gjelder intern forretningspraksis, refererer verdier og etikk til forventningene blant ansatte. Disse praksisene gjelder både leder / underordnede forhold og samarbeidspartnere. Folk som jobber sammen, utvikler ofte vennskap, men medarbeidere kan også utvikle negative følelser om andre på laget.

Definere passende og akseptabel oppførsel

Intern forretningspraksis må definere riktig og akseptabel oppførsel. Noen selskaper forbyder eksplisitt dating blant kolleger. Andre selskaper har politikk som forbyr alkohol på ethvert selskapsselskap eller intern funksjon. Disse reglene er utformet for å avverge potensielle problemer.

Medarbeiderutdanning og opplæring

Noen arbeidsgivere holder obligatorisk mangfold eller seksuell trakasseringstrening for å utdanne ansatte på de vanligste typene upassende oppførsel. Utdannings- og coaching-politikk vokser som forebyggende tiltak.

Protokoll for å håndtere problemer

Skulle det oppstå problemer, må protokollen skisseres for å håndtere det. Et selskaps verdier kan diktere omfanget av toleranse for upassende oppførsel. Når et selskap kan ha en serie advarsler, tilleggsopplæring og støtte, kan et annet selskap sette harde linjer hvor disiplinær handling er rask og ofte alvorlig.

Forbrukerinteraksjon med organisasjonen

Forbrukerne påvirkes av hvordan en organisasjon presenterer seg selv og sine mennesker daglig. Dette starter ofte med første kontakt med forbrukerne. Slik mottar en resepsjonist telefonen på et advokatfirma setter tonen til klienter. Advokatfirmaet kan verdsette gammeldags respekt og insistere på at klienter blir henvist til etternavnet som "Mr. Jones" i stedet for "John", for eksempel.

Verdier kan starte med små ting som hvordan du svarer på en telefon, men de gjennomsyrer alt som et selskap gjør. Ærlighet og integritet er verdier forutsatt av bedrifter vidt og bredt, men ikke alle selskaper står bak ordene sine. For eksempel, når et selskap har en "ingen spørsmålstiltak" som den ærer, bygger selskapet forbrukertillid.

Reklameverdier og etikk

Reklame har en jobb, som er å få forbrukere i døren (eller til nettsiden) til en bedrift. Det er mye taktikk annonsering kan bruke for å oppnå dette. Bedrifter som står ved sine verdier og etikk tillater ikke villedende reklame. Andre måter virksomheter tegner linjen på, er med innhold.

For eksempel må en reklame som tilbyr en gave med kjøp, være tydelig på hvordan gaven er gitt, og om det kreves minimum kjøp eller frakt og fraktkostnader. Det er opp til selskapet å demonstrere sin etikk i reklamebeslutninger.