Hva er et Front Office-bly?

Vanligvis refererer begrepet "front office lead" til personen som er ansvarlig for å administrere og administrere arbeidstakere på et kontor med et frontkontor eller resepsjon. Frontkontorledere kan være kontoransvarlige, eller de kan bare være ansvarlige under deres skift. Ofte er frontkontorledere ansvarlige for en rekke administrative oppgaver, samt kundebehandling og styring av andre ansatte.

Industries

Vanligvis leder frontkontoret arbeid i næringer som har en resepsjon eller et kontor som serverer kunder eller kunder. Ofte er dette stedet hvor folk betaler, registrerer eller får generell informasjon. Ofte er det også stedet der klientfiler eller lagres og hvor resepsjonen er plassert. Det kan være sentrum for kommunikasjon for virksomheten eller organisasjonen. For eksempel har hoteller, medisinske kontorer og tannlege kontorer ofte frontbord.

plikter

Selv om frontkontorledernes arbeidsprosjekter varierer avhengig av bransjeorganisasjonen, inkluderer de vanligvis ledelse, kundeservice, økonomi og mottakskomponenter. I følge US Bureau of Labor Statistics er hotellets resepsjonssjefer ansvarlige for at det blir gjort reservasjoner, skranke-personale jobber på riktig måte og kunder behandles godt. Front desk arbeidstakere kan også ta betalinger, lage kopier, se opp informasjon for gjester eller andre arbeidstakere og svare telefoner.

ferdigheter

Fordi "front office" innebærer å jobbe med kunder, trenger de fleste frontkontorledere kundeserviceferdigheter. Det fartsomme miljøet til mange frontkontorer betyr at arbeidstakere trenger problemløsende ferdigheter, samt muligheten til å jobbe raskt og multi-oppgave. Ulike stillinger kan kreve spesifikke bransjebaserte ferdigheter, som for eksempel forståelse av medisinsk terminologi eller erfaring med et bestemt dataprogram.

Kompensasjon

Kompensasjon varierer mye for frontkontorledninger basert på plikter, sted, industri og selskap. Ifølge Bureau of Labor Statistics, var median lønn av losji ledere i underkant av $ 46, 000 i 2008. Kontor klienter tjent rundt $ 25.000.

2016 Lønnsinformasjon for losjiforvaltere

Innkvarteringsledere oppnådde en median årslønn på $ 51.840 i 2016, ifølge det amerikanske arbeidsstyrkestyret. I den lave enden tjente overnattingssjefer en 25 prosentpoengslønn på 37.520 dollar, noe som betyr at 75 prosent tjente mer enn dette beløpet. Den 75. percentile lønnen er $ 70.540, noe som betyr at 25 prosent tjener mer. I 2016 var 47.800 personer ansatt i USA som losjiforvaltere.