Hvordan skrive en markedsundersøkelse

Markedsundersøkelser er en viktig del av markedsføringsprosessen fordi de gir kundene mulighet til å gi meninger om firmaet, konkurransen eller produktene og tjenestene dine. Dine kunders meninger er de mest verdifulle fordi de er de som gir inntekter for din bedrift. Ofte gir undersøkelser meninger om nye produkter, måler kundeloyalitet, og evaluerer kundetilfredshet med dine produkter og tjenester.

1.

Bestem målgruppen din. Publikum din omfatter grupper av personer som samsvarer med alder, kjønn, inntektsnivå og geografisk plassering som er relevant for markedsføringsarbeidet og tjenesten eller produktet du gir. Vær så spesifikk som mulig når du velger målgruppen din. Dette sikrer høyere kvalitetsresponser.

2.

Bestem hvilken type informasjon du vil ha undersøkelsesresponsene for å gi deg. Din undersøkelse bør svare på bestemte markedsføringsspørsmål som samsvarer med målene for markedsføringsarbeidet ditt. For eksempel, hvis du vil vite hva kundene tenker på et nytt produkt, still spørsmål om produktet.

3.

Velg spørsmål formater. Du kan velge ja-nei spørsmål, tallskala spørsmål eller svar spørsmål. Et tallskala spørsmål gir respondentene mulighet til å velge et nummer som best passer deres mening om emnet, mens svarspørsmål krever skriftlig respons på et spørsmål.

4.

Skriv dine spørreskjemaer. Bruk klare og direkte uttalelser i dine spørsmål, slik at respondenten ikke er forvirret om hvordan du svarer på spørsmålet. Begrens antall spørsmål. I de fleste tilfeller ønsker en undersøkelsesrespons ikke å svare mer enn en side eller to spørsmål. Vurder å gi et incitament til undersøkelsen som skal returneres, for eksempel en liten gave eller rabatt for tjenester du gir.

5.

Send undersøkelsen, enten via e-post til personer som har valgt å motta e-postmeldinger fra firmaet eller via posten. Hvis du ikke har en kundeliste, abonnerer du på en markedsføringstjeneste som gir adresser til kunder som har uttrykt interesse for typen produkt eller tjeneste du tilbyr.