Hva er en leverandør Lock-In?

Oppveksten av informasjonsteknologi endret måten små bedrifter opererer over hele verden. Sammen med mange fordeler, finner bedrifter seg i økende grad utsatt for fenomenet leverandørlåsing, en situasjon der kostnaden for å bytte til en alternativ leverandør eller kilde er uoverkommelig. Bedrifter som spenner fra å skape leverandørlås-ins bruker lignende teknikker og deler felles egenskaper. Å gjenkjenne disse kan hjelpe småbedriftseiere til å håndtere mer effektivt med leverandørlås-inn, eller unngå dem helt.

Grunner til leverandørlås-ins

Leverandørinnsatser har eksistert i varierende grad i næringer som retter seg mot individuelle og småbedriftsforbrukere, for eksempel bank, kreditt og maskinvare. Emerging business-to-business-selskaper som tilbyr innovativ programvare og informasjonsteknologi opererer i et raskt skiftende miljø, og lønnsomheten deres blir sterkt forbedret ved å "låse inn" kunder. Disse selskapene krever store forsknings- og utviklingsbudsjetter, og ved å etablere leverandørlås-inn tar de et marked som bidrar til å finansiere dyre fremtidig forskning.

Leverandørlås og innledende tilbud

En populær metode for å etablere en leverandørlåsing er å tilby ekstremt lave priser for nye kunder. Tiltrukket av tilbudsprisen, kjøper små bedrifter proprietær programvare eller andre informasjonssystemer, trener ansatte og baserer nåværende og fremtidige operasjoner på dem. Den pågående kostnaden for å opprettholde eller oppgradere systemet hopper etter det innledende tilbudet, men de nye kundene er nå forpliktet til systemene.

Leverandørinnsatser ved hjelp av produktsuiter

En annen praksis som ofte brukes av selskaper som ønsker å etablere en leverandørlåsing, er å tilby hele suiter av produkter som bare fungerer sammen med hverandre. Ved å sikre at forbruker- eller målbransjen ikke kan kjøpe individuelle komponenter, setter leverandøren effektivt inn i den nye kunden til et bredere avhengighetsnivå. Microsoft Office Suite er et eksempel på hvordan avhengighet av en serie produkter raser motvilje mot å bytte til et annet produkt.

Fare for leverandørlås-ins

Eksisterende kunder kan betale mer for nye produkttilbud enn nye kunder som kjøper produkter eller tjenester ved å bruke innledende tilbud. Leverandørfirmaet kan levere substandard service eller produkter når låsingen er etablert, fordi den nå har et relativt fanget marked. Konkurransen lider ettersom oppstart er motvillige til å komme inn i markeder med en sterk tilstedeværelse av leverandørlås. Små bedrifter lider med å bære kostnader for ineffektive tjenester som kostnaden for å bytte til en mer egnet eller mindre plagsom tjeneste er for høy.