Måter å motivere ditt Call Center Associates til å jobbe overtid

Ikke alle ansatte reagerer på samme måte som nyheten om at de må jobbe overtid. For noen ansatte tjener løftet om mer penger som nok motivasjon, mens andre trenger ekstra press. Vurder dine ansatte for å finne ut hva du kan tilby for å hjelpe dem med å fullføre overtidstimer med en positiv holdning.

Fremme årsaken

Ta deg tid til å forklare for ansatte hvordan å jobbe overtid bidrar til å møte bedriftens mål. Hvis du for eksempel kjører en salgsfremmende kampanje i en begrenset periode, vil du ikke bare få flere kundeordrer, du gir også kundene muligheten til å spare penger, noe som øker merkeloyaliteten. Til syvende og sist er det en vinn-vinn-vinn - for kunder, ansatte og deg, som småbedriftseier. Gi eksempler på hvordan overtid personlig fordeler dine ansatte. For eksempel, hvis bedriften betaler halvannen time (1, 5 ganger ansattes faste lønn), tjener ansatte mer penger per time i overtid, og overtid legger til. For eksempel er ti ekstra timer med overtid på $ 15 per time - i stedet for den normale lønnsatsen på $ 10 per time - lik $ 150. Ansatte kan tjene 50 prosent mer når de jobber overtid. Hvis en arbeidstaker jobbet 40 overtidstimer på en måned, ville han tjene tilsvarende halvparten av sin månedslønn, på toppen av sin faste månedslønn.

konkurranser

Hold konkurranser for ansatte som jobber overtid. Men ikke bekymre deg - du trenger ikke å bruke en stor sum penger. For eksempel kan du tilby gratis pizza og drikke på fredag ​​til hver ansatt som jobbet minst 10 timer overtid denne uken. En annen konkurranseidee er å tilby en monetær bonus - i tillegg til overtidslønn - for hver fem timers overtid arbeidet. Tillat ansatte som arbeidet et visst antall overtidstimer i en måned for å skrive inn en tegning for en fridag med lønn.

Morsomme insentiver

Som leder av din småbedrift kan dine ansatte nyte å være vitne til deg i en out-of-character rolle. Klær deg som en kelner og server hors d'oeuvres til ansatte som jobber overtidskiftet. Rulleskøyte gjennom call center og passere ut donuts. Klær deg som en klovn og legg ut sirkusforfriskninger som for eksempel bomullsdukkert, peanøtter eller innpakket iskremskjøtt.

Antrekkalternativer

Lag en ånd av en morsom og avslappende atmosfære for ansatte. Gi ansatte som jobber overtid muligheten til å ha morsomme hatter eller galne sokker. Pass ut priser for de mest uvanlige hatter eller sokker. Tillat at alle kommer til å jobbe i pyjamas og tøfler når de jobber tidlig eller sent overtidshift. Eller rett og slett tilby muligheten til uformell kjole for ansatte som jobber overtid.

Viser takknemlighet

Personlig gjenkjenne hver ansattes overtidstjeneste med noen få hyggelige ord. Stå ved utgangsdøren når ansatte forlater og fortell dem at du setter pris på deres ekstra arbeid. Eller gå rundt under skiftet og rist hendene med hver ansatt mens du sier, "Takk for at du er her." Når ansatte vet at du bryr deg om deres innsats, øker deres motivasjon for å gjenta atferden.