Faktorer som favoriserer en strategi for ansattes empowerment

En strategi for medarbeiderstyring kan hjelpe bedrifter med å få maksimal effektivitet fra sine medarbeiderressurser. Ansatte som har tillatelse til å ta selvstendige beslutninger, å tenke kreativt og å ta eierskap til sitt arbeid på en daglig basis, kan øke produktiviteten og bunnlinjen. Det er mange ledere som kan gjøre for å hjelpe ansatte å føle seg bemyndiget til å bidra.

Innovasjon og nye ideer

Medarbeidere som er bemyndiget av deres firma til å ta ansvar for sitt arbeid, og som får positiv og konstruktiv tilbakemelding på deres innsats, er mer sannsynlig å bidra med nye ideer og innovasjoner til organisasjonen, sier Lin Grensing-Pophal, en ansattes relasjonskonsulent og forfatteren av "Human Resource Essentials." Når ansatte vet hva som er viktig for selskapet og forstår hva selskapet prøver å oppnå - og hvorfor - er de bedre i stand til å bidra med ideer og forslag.

Økt produktivitet

Bemyndigede ansatte er produktive medarbeidere. I motsetning til deres mindrekompetente motparter, gir de bemyndigede medarbeiderne selv frihet til å ta avgjørelser selv uten å kaste bort tid på å lete etter godkjenning fra ledere eller høyere myndigheter. De kan handle, og i prosessen kan de oppnå resultater raskere enn ansatte som ikke føler seg bemyndiget til å ta initiativ. I tillegg jobber bemyndigede medarbeidere bedre sammen som et team, sier Grensing-Pophal, og deler ofte beste praksis og råd, samt veileder og rådgiver sine jevnaldrende for å oppnå bedre resultater.

Forbedret kundeservice

Bemyndige medarbeidere føler både friheten og plikten til å levere sterk kundeservice. Hvis en kunde har et spørsmål, en kommentar eller en bekymring, føler de ansatte at de har muligheten - om ikke mandatet - å gjøre noe med det. Det betyr raskere, raskere svartid for kunder, som kan gå langt i retning av å forbedre kundeservice. Ved å bemyndige ansatte med den informasjonen de trenger for å svare på kundens bekymringer, samt med tillatelsen til å gjøre ting riktig med kundene umiddelbart - i stedet for å henvende seg til veiledere for tillatelse - kan bedrifter enkelt øke kundetilfredshet og positivt ord av munn.