Eksempler på å sette et godt eksempel på arbeidsplassen

Folk mottar ikke inspirasjon fra medarbeiderhåndbøker eller bedriftsnotater. Gode ​​eksempler på forventet atferd på arbeidsplassen er best vist, ikke fortalt. Naturlige ledere øker linjen ved å demonstrere hvordan man skal møte utfordringene positivt, samtidig som man opprettholder den rette holdningen. Selv å gjøre feil kan åpne døren for viktige læringsmuligheter på arbeidsplassen.

Kundeservice

Diffuserende flyktige situasjoner og plassering irate kunder er ferdigheter som ansatte trenger og ser etter. Sett de beste eksemplene ved å ta tøffe situasjoner i hånden. Når en kunde krever hjelp, må du ikke falle svar. Vær ærlig med den som ringer om produktkunnskapen din, men forsikre ham om at du vil finne svaret. Å holde kunden informert om neste trinn og følge opp med nødvendige telefonsamtaler er god ledelse. Angre walk-in kunder trenger rask hjelp også. Sett riktig eksempel ved å adressere kunden høflig, men i lavtoner. Bestem så raskt som mulig hva problemet og løsningen er.

Problemløsning

Det er enkelt å oppdage problemer i effektivitet og service, men det tar en sann leder å finne svar. Gjør det til en vane å presentere gjennomtenkte løsninger eller gi andre muligheten til å kommunisere potensielle løsninger. La oss si at laget ditt merker at et bestemt produkt er rutinemessig ute av lager. I stedet for å klage på varelageret sporer du salg og ser at dette produktet har blitt merket som sesongmessig, og begrenser tilgjengeligheten.

God kollega

Å bruke store mengder tid sammen kan brette viktige arbeidsforhold. Sett gode kolleger eksempler og oppmuntre god oppførsel med positive illustrasjoner. Reagere på godmodig driller med humor. På riktig tidspunkt, bli kjent med dine medarbeidsinteresser. Når en kollega mister sitt temperament, vær rolig og forlat området. Avstå fra navneoppringing eller delta i varierende samtaler.

Stopp sladder

Sladder reduserer lagånden og kan skade lagets ytelse. Vær proaktiv når det gjelder sladder. Sett eksemplet ved å anta det beste, ikke spekulere om det verste. Denne vanlige illustrasjonen skjer ofte på arbeidsplassen. En snakkesalig medarbeider overhører en privat samtale mellom ledelsen. Den nysgjerrige medarbeider begynner å dele den informasjonen og prøver å "få scoop" fra deg. Selv om den chattete medarbeider har en del av faktaene riktig, fremmer slossing et dårlig eksempel. I stedet, si, "Unnskyld meg, " og la med et høflig smil. Hvis gossiper fortsetter, vær litt fastere ved å si, "Jeg vil ikke snakke om dette."