Hva er de forskjellige distribusjonskanaler i en servicevirksomhet?

Før du kan nå målgruppen din i en tjenestevirksomhet, må du forstå de forskjellige plattformene som er tilgjengelige for å selge tjenestene dine. Dette er kjent som distribusjon av service, og raffinering av denne prosessen er forskjellen mellom suksess og fiasko. Ved hjelp av ulike kanaler for distribusjon av tjenesten kan du hjelpe deg med å håndtere etterspørselen etter kjernevirksomhetene dine. Du kan bruke forskjellig distribusjon av tjenestekanaler for å nå ulike markedssegmenter, og utvikle ulike prisstrategier som tilsvarer inntektene til markedssegmentmedlemmer. Når du forstår at distribusjonskanaler er forskjellige for ulike produkter, kan du analysere eksempler på distribusjonskanaler i markedsføring for å få tilgang til nye markeder mens du overgår midlertidige reduksjoner i etterspørselen.

Direkte salgsmetode

Noen av de beste eksemplene på distribusjonskanaler i markedsføring er direkte salg, noe som gjør at du kan kontakte kunder og potensielle kunder uten å bruke en mellommann. Direkte salg involverer personlige besøk, postordre og online-oppfordring, for eksempel nyhetsbrev og epostabonnement. Det gir deg full kontroll over hvordan du presenterer tilbudene og prisene du kan tilby kundene dine. Direkte interaksjon betyr direkte tilbakemelding, som lar deg tilpasse markedsføringsstrategien tilsvarende.

Virtual Service Distribution

Et av de nyeste eksemplene på distribusjonskanaler i markedsføring tilbyr virtuell service. For eksempel kan en salgskonsulent tilby sine tjenester gjennom en kombinasjon av telefon-, e-post- eller videokonferanser som vil gjøre bruk av programvare tilgjengelig på skyplattformene. Fjernleveranse er også tilgjengelig for kunstnere og forfattere som lager innhold på frilansbasis. Hvis du for eksempel er en nettsideinnskriver, kan du opprette innhold til klienter og levere dem på plattformer som Basecamp, som gjør at du kan legge inn innhold og vedlikeholde milepæler uten å måtte snakke med kundene dine. Ved å utelukkende distribuere tjenestene dine online, kan du spare kostnadene ved å eie et kontor som krever en månedlig leiebetaling for plass.

Agenter eller henvisninger

Bruke en agent eller en henvisning er et av de beste eksemplene at distribusjonskanaler er forskjellige for forskjellige produkter. La oss si at du lever som markedsføringsguru som deltar på konferanser og treningsøkter. Du kan imidlertid ikke nyte markedsføringsarbeidet som trengs for å få lønnsomme kunder. Du kan dra nytte av profesjonelle agenter hvis jobb er å finne arbeid som passer dine talenter. Disse agenter vil ta en kommisjon av arbeidet du bestiller, og kan til og med beholde navnet ditt relevant innen bransjen gjennom markedsføring. Du kan også dra nytte av henvisninger gjennom profesjonelle fagfolk. Hvis du for eksempel er en bryllupsplanlegger, kan du opprette et henvisningsprogram med en bryllupsfotograf eller et brudekjolebutikk der du tilbyr krysspromoteringer som gis både serviceforetakene dine.

Distribusjon gjennom publisering

Mange tjenestekunder har blitt vant til spredning av publikasjoner som gir dem nøyaktig det de trenger. I en on-demand-verden kan du for eksempel levere tjenesten din gjennom en blogg som forsterker og forklarer ulike tjenester du tilbyr, et nettsted som ikke bare selger din tjeneste, men også tilbyr skriftlig og visuelt innhold som svarer på spørsmål og bekymringer relatert til din tjeneste, eller en e-bok som kunder kan bestille direkte på nettet. Husk at distribusjonskanaler er forskjellige for forskjellige produkter, du kan velge å tjene penger på publikasjoner eller tilby dem som et incitament for kundene dine til å kjøpe en tjeneste. Hvis du for eksempel eier et kundesamarbeidshåndteringsprogramvare, kan du velge å tilby et spesialisert hvitt papir om kundeservice markedsføring som potensielle kunder kan laste ned fra nettstedet ditt. Når de laster ned det hvite papiret, kan du tilby en rabatt for dem å kjøpe programvaren, eller tilby en gratis 7-dagers prøveversjon.