Måter å måle effekten av merkevarebygging

Brandidentitet kan være en av de mest verdifulle aktivaene en bedrift har, men det kan være vanskelig å måle effektene av merkevarebygging. Et merkebyggingsinitiativ har ikke alltid en direkte innvirkning på bunnlinjen, så tradisjonell avkastning på investeringsmålinger kan ikke være nyttig. Effektene av en merkevarekampanje kan imidlertid fortsatt spores og måles for å sikre at markedsføringen har den ønskede effekten.

Brand Awareness

Merketeknikk måler både sannsynligheten for at et merkenavn kommer til kundens sinn når det blir bedt om det, og det er lett å gjøre det. Hvis du driver en online-kampanje, kan du måle dens effekter ved å spore statistikk som visninger via en kostnad per tusen kampanje. Dette belaster deg basert på hvor mange ganger annonsene dine har blitt utsatt for kunder. Spor både rekkevidde og frekvens for å finne ut hvor mange potensielle kunder har sett merkevaren din, og hvor ofte de har blitt utsatt for det. Du kan også bruke klikkfrekvens og konverteringsfrekvens for å bestemme hvor engasjert publikum er med merkevaren din.

Varemerke

Brand image refererer til oppfatningen av et merke. Dette kan måles på flere måter. Du kan utføre fokusgrupper for å spørre deltakerne om de følelsene og egenskapene de knytter til merkevaren din. Undersøkelser - enten gjennomført i person, via telefon, via direktemelding eller på nettet - kan også gi data om merkevarebilde. En tilnærming er å dele fasettene av merkevare personlighet i fem kategorier: oppriktighet, spenning, kompetanse, raffinement og robusthet. Velg egenskaper som er relatert til disse fasettene, og be dine kunder om å vurdere hvordan merket ditt tar for seg på en numerisk skala. For eksempel, for å måle merkevarebildet ditt når det gjelder sofistikering, kan du spørre dem: "Samlet tror du at denne virksomheten er overklasse", og få dem til å vurdere hvor sant setningen er for dem. Du kan også bruke projektive teknikker, med spørsmål som "Når jeg sier navnet" din bedrift ", hva kommer til å tenke?"

Brand Equity

For at merkevaren har en effekt på bunnlinjen, må kundene legge inn en verdi på den. Til det formål måler kundebasert merkevarekapital effekten som merkevarekunnskap har på kjøpsbeslutninger. Hvis kundene reagerer mer positivt på produkt, pris, markedsføring eller distribusjon av et merkevareprodukt enn de gjør en navngitt versjon av produktet eller et fiktivt merkenavn, indikerer det positiv merkevarekvalitet. Et klassisk eksempel på måling av dette er en smakstest for matvarer, hvor en gruppe kunder blir bedt om å vurdere produktet ditt med merkenavnet som ble avslørt, og en kontrollgruppe med lignende demografi gjør det samme med merkenavnet skjult eller forklart. Gjennomføring av lignende tester over tid kan avsløre hvordan ulike kampanjer påvirker merkevaren din. Hvis meninger om ditt merkevareprodukt stiger vesentlig sammenlignet med meninger om ditt ukjente produkt etter en bestemt innsats, er det et tegn på at du bygger merkevarekapital.

Spor over tid

Kundeinntrykk og holdninger til et merke forblir ikke statisk. Nye markedsdeltakere, ulike reklamekampanjer og innsats fra konkurrenter for å øke verdien av egne merkevarer kan alle ha effekt på hvordan dine oppfattes. Gjennomfør merkevareøvelsesøvelser regelmessig og følg resultatene over tid. Å gjøre det kan gi et tidlig varsel om merkevaresion og gi deg mulighet til å ta korrigerende tiltak. Hvis du driver et stort merkevarebyggingsinitiativ, for eksempel å forsøke å revitalisere bildet av en restaurant som kommer fra konkurs, er det spesielt viktig å måle dette ofte for å se hva som beveger nålen for kundens oppfatninger av merkevaren din - og hva er det ikke? t.