Bruken av nettbaserte kommunikasjonsverktøy i en bedrift

Kommunikasjon er et av de mest kritiske aspektene av virksomheten, og bedrifter har en rekke nettbaserte kommunikasjonsressurser til disposisjon. Selv om nettverksbaserte verktøy støtter dagligdagse operasjoner som tradisjonelle telefonsamtaler, benytter bedrifter også disse verktøyene på ulike områder som markedsføring, kundeservice og til og med bemanning.

Effektivitet

Nettverksbaserte kommunikasjonsverktøy tjener som betydelige drivere for effektivitet i organisasjoner med nesten alle størrelser. Voice Over Internet Protocol, eller VoIP, tillater selv den minste virksomheten å erstatte dyre telefonlinjer med nettbaserte telefoner som vanligvis inkluderer langdistanse-ring uten ekstra kostnad. På samme måte bruker bedrifter direktemeldingsprogramvare for raskt å samarbeide og utveksle ideer, eller som en måte å effektivt få svar på korte spørsmål uten å måtte møte personlig eller koble til med en telefonsamtale. Nettverksbaserte oppslagstavler og dokument-hosting-suiter tillater også at bedrifter legger inn viktig kommunikasjon for både intern og ekstern bruk. Nettverk sørger også for at kritiske dokumenter og prosedyreinformasjon er tilgjengelige i en felles nettsted.

møter

Nettverksbaserte kommunikasjonsverktøy har en betydelig effekt på måten forretningsmøter finner sted. Videokonferanse-tjenester tillater at ansatte praktisk talt møter uten å forlate skrivebordene sine, og videokonferanser gjør det mulig for konferansemedarbeidere atskilt med hundrevis av miles. En bedriftseier eller leder som har fjerntliggende ansatte, kan bruke videokonferanser til å levere viktige nyheter og ytelsesvurderinger med en mer personlig berøring. Mange bedrifter bruker videokonferansesystemer for å koble selgere med kunder for å minimere reiseutgifter.

Markedsføringsverktøy

Sosiale medier tilbyr bedrifter en relativt ny markedsføringskanal. Ved å legge ut annonser og spesialtilbud på sosiale medier, kan bedrifter raskt nå hundrevis eller tusenvis av kunder. Med nettverksbaserte annonsedistribusjonsnettverk sørger bedrifter for at kunder søker etter bestemte produkter eller tjenester for å se målrettede markedsføringsmeldinger, og øke effektiviteten av annonseringsbudsjettet.

Kundeservice kanaler

Nettverksbaserte sosiale nettsteder gir ikke bare en markedsføringskanal; mange bedrifter bruker disse nettstedene til å tilby kundeservice og support. Når kundene har spørsmål, poster de ofte sine henvendelser på bedriftens nettside for sosiale nettverk eller feed. Bedrifter ser disse meldingene og svarer, både for å tilfredsstille kundens forespørsel og for offentlighet å demonstrere kundeserviceferdigheter. Mange sosiale nettverkstjenester tilbyr private meldingsfasiliteter for mer sensitiv kommunikasjon.

Vedlikeholdsrekord og kommunikasjon

Nettverksbaserte kommunikasjonsverktøy kan også hjelpe bedrifter å holde rede på vedlikeholdsaktivitet og planlegge for kommende hendelser. Nettbaserte ressurser oppsummerer nylig utførte vedlikeholdsaktiviteter, og noen følger selv vedlikeholdskostnader. Grunnleggende nettverksbaserte vedlikeholdspakker opprettholder en kalender som påminner bedriftseiere om viktige vedlikeholdsdatoer, men mer sofistikerte pakker kan sende varsler via e-post eller tekstmelding.

Bemanningsressurser

Bedrifter med stillinger som skal fylles, bruker nettverksbaserte kommunikasjonsverktøy til å annonsere ledige stillinger, godta søknader og til og med utføre bakgrunnsforskning. Jobbnettsteder og nettsider for sosiale nettverk gir bedrifter muligheter til å oppgi stillinger, og mange tillater interesserte å søke direkte fra nettstedene. Personlige programvarepakker bruker ofte nettverkstilkoblinger for å godta jobbsøknader; mange kan også akseptere medarbeiderkommunikasjon og til og med angi anonyme klager.