Oppstrøms og nedstrøms aktiviteter for en markedsdirektør

Begrepet "oppstrøms" og "nedstrøms" refererer til to forskjellige, men like viktige aspekter ved markedsføring. Oppstrøms markedsføring er fokusert på strategi og langsiktig markedssituasjon, mens downstream markedsføring ser på taktikk og støtter selskapets salgsteam. Å skille mellom disse aktivitetstyper kan bidra til å bygge en bro mellom markedsføring og salg, både for begge.

Markedsføring kontra salg

Mens spenningen mellom markedsføring og salgsteam er litt av en stereotype, er den basert på noe som virkelig skjer. Markedsføring kommer opp med en spennende ny strategi basert på banebrytende forskning, men salgsteamet nekter å støtte det fordi det ser det som en annen urealistisk plan basert på hypotetiske begreper uten virkelige applikasjoner, noe som kan skade provisjoner. Selv om hverken perspektivet er nødvendigvis riktig eller feil, representerer begge en sammenkobling mellom salgstaktikk og markedsføringsstrategi. En markedsføringsdirektør kan bidra til å overvinne disse barrierer ved å forstå forskjellen mellom oppstrøms og nedstrøms markedsføringsaktiviteter.

Svømme oppstrøms

Oppstrøms markedsføring fokuserer på innovasjon. Det forsøker å svare på to spørsmål: hvor markedet beveger seg og hva kundene vil ha neste. For å finne ut om endringer i markedet før det er for sent å dra nytte av dem, kan en markedsdirektør gjøre forskning fokusert på langsiktige trender. Et annet alternativ er å følge blogger og andre populære nettsteder for å se hva kunder snakker om. Husk at enhver ny trend kan skape nye markedsføringsmuligheter. For eksempel, hvis et selskap lager videospill rettet mot gutter mellom 14 og 18 år og forskning tyder på at flere jenter i det aldersgruppen spiller, kan markedsføringsdirektøren foreslå å legge til kvinnelige tegn for å appellere til de nye kundene.

Flytende nedstrøms

Nedstrøms aktiviteter fokuserer på kortsiktig salg og støtter direkte nåværende salgsinnsats. Alt markedsføringsdirektøren gjør for å hjelpe salgsteamet med neste kampanje er en downstream-aktivitet. Som sådan bør nedstrømsbeslutninger alltid være nært samordnet med salget. Markedsføringsdirektøren kan designe mer effektive nedstrømsmaterialer ved å spørre salgsteamet hva som vil hjelpe dem med å selge flere produkter. Markedsundersøkelser fokusert på kortsiktige salgskampanjer er også en nedstrømsaktivitet. For eksempel kan en undersøkelse undersøke om kunder vil betale en høyere pris for flere funksjoner, eller om overkommelighet er viktigere for dem. Nedstrøms markedsundersøkelser kan også brukes til å teste annonser og kampanjer før hele kampanjen begynner.

One Stream

Det er viktig å huske at vilkårene "oppstrøms" og "nedstrøms" refererer til forskjellige deler av samme strøm, så oppstrøms aktiviteter må strømme inn i nedstrøms aktiviteter sømløst. For eksempel, hvis en videospillutvikler legger til kvinnelige tegn på råd fra markedsføringsdirektøren, men da kjører en annonsekampanje rettet utelukkende hos gutter, vil koblingen mellom oppstrøms og nedstrøms taktikk skade salg og undergrave selskapets forsøk på å utvide sin kundebase. Hvis annonsekampanjen inneholder meldinger som appellerer til både eksisterende kundebase og et potensielt nytt marked, vil oppstrøms og nedstrøms aktiviteter støtte og forbedre hverandre.