Effekter av multikulturalisme på jobbytelse og arbeidsplassen

Ifølge personellforskere Michele EA Jayne og Robert L. Dipboye er arbeidsplassdiversiteten en gang sett med frykt av ledere oppfattet som en ressurs av moderne amerikanske selskaper. Selv om forskerne anerkjenner de positive effektene av mangfold på individuell ytelse, generell produktivitet og innovasjon, foreslår de at produktivt mangfold krever sensitivitet fra ledelsens side.
Innovasjon
I et intervju i 2011 i "Inc." magasin, personellkonsulent Barbara Annis sa at nøkkelen til å utvikle en konkurransefortrinn gjennom mangfold er at man forstår at kulturell "groupthink" er utrodd i den moderne globale økonomien. Ser på ting fra ulike perspektiver som multikulturalisme bringer til arbeidsplassen, inspirerer til innovasjon. Det er lederens jobb å få medarbeiderne seg til å føle seg trygge om å uttrykke de nye ideene. Annis foreslår at et godt første skritt er å etablere selskapet som et sted der det er mer enn en måte å gjøre ting på.
God forretningssensitiv
I 1999 ble "Fortune" -bladet "America's 50 Best Companies for Asians, Blacks and Hispanics" basert på selskapers minoritetsvennlighet på områder som trening, kampanjer og ansettelser. Artikkelen rapporterte også at disse selskapene, hver for seg, var blant Dows toppspillere og, som en gruppe, matchet eller slo Standard og Poor's 500 i løpet av de foregående fem årene. Magasinet 1998 "America's Best ..." viste samme fordel for ulike selskaper. Tony Burns, administrerende direktør i Ryder System, fortalte "Fortune" at han lanserte de mangfoldighetsorienterte initiativene fordi "det var riktig å gjøre", men fant raskt sammen med andre administrerende direktører, som Bell Atlantic's Ivan Seidenberg, det mangfoldet gjør god forretningssans.
etnosentrisme
Fienden til en produktiv, glad multikulturell arbeidsplass er "etnocentrism" --- holdningen at ens kultur er den rette, fornuftige, og at andre kulturer er dårligere og galt. I følge konfliktspesialister er Aviary-gruppen, hvis etnocentrisme får infiltrere en arbeidsplass, ofte en konflikt i konflikten som følge av favorittisme, ekskludering og cliquish atferd. Når konflikt er uheldig, lider ytelse og produktivitet på arbeidsplassen. For å unngå etnocentrisme og resulterende konflikter på arbeidsplassen, foreslår Aviary at ledere og ansatte objektivt analyserer sin egen kultur og forvirrer, lærer om andre kulturer, og forsøker alltid å opprettholde åpne kommunikasjons kanaler.
Kulturell følsomhet
Ledelse og følsomhetstreningskonsulent Bill Walsh sier det er viktig å bringe spørsmålet om kulturell forskjell på arbeidsplassen inn i det åpne, og å ignorere forskjeller mellom kulturer er ikke bare kontraproduktivt, men fører også til slike prestasjonsdræpende holdninger som "utilfredshet" og inntrykk av at ledelsen implisitt støtter diskriminering. Etter hvert som innvandrerbefolkningen i Amerika vokser, vil betydningen av kulturell følsomhet hos ansatte som har med det offentlige, også vokse.