Slik bruker du endringsbehandling for å forbedre seks Sigma-resultater

Å overvinne motstand mot forandring tar tid og tålmodighet. Vellykkede småbedriftseiere bruker Six Sigma prosessforbedrings teknikker for å forbedre kvalitet, redusere feil og øke kundetilfredsheten. Å gjøre endringer involverer ofte å forstyrre arbeidstidsplaner. Effektive ledere innser at bedre kvalitet gjennom Six Sigma-initiativer krever tydelig kommunikasjon. Ved å fortelle medarbeiderne deres visjon, bygger disse lederne et godt grunnlag. Når arbeidskraften deltar i vellykkede kortsiktige prosjekter, øker motivasjonen for å implementere Six Sigma i hele selskapet og etterlater prosesser som ikke lenger tjener virksomhetens beste.

Bygg en koalisjon

Implementering av Six Sigma-initiativer innebærer vanligvis å etablere prosessforbedringsprosjekter ledet av kvalitetsledelse fagfolk sertifisert som Black Belts. Disse fagfolk bruker kvalitetsstyringsverktøy til å definere, måle, analysere, forbedre og kontrollere prosesser. Ved hjelp av forandringsstyringsteknikker beskrevet av eksperter som psykolog John Kotter, forenkler og styrer de organisasjonsendringer ved å forklare prosjektgruppenes medlemmer hvorfor å endre prosesser for å forbedre dem, gir mening. De identifiserer truslene og hindringene for å gjennomføre de foreslåtte endringene. Personer som er sertifisert som Six Sigma Black Belts, fører overgangen, med støtte fra interessenter, sponsorer og viktige lagmedlemmer. Ved å overbevise folk som behandler forbedringsendringer, resulterer i materielle fordeler, bygger disse lederne laget som sammen genererer momentum som trengs for å utvikle seg og forandre seg.

Identifikasjonsmål

Et vellykket Six Sigma-initiativ sprer seg over hele firmaet. Hver avdeling oppretter egne prosessforbedringsmål. Black Belt-ledere konsoliderer disse målene for å danne selskapets visjon. Med hvert prosjektgruppe som identifiserer sine egne mål, motiverer motiverte teammedlemmer visjonen og forplikter seg til å arbeide mot det. Effektive ledere kommuniserer en konsekvent melding i omfattende presentasjon, e-postmelding eller nyhetsbrev. Alle i selskapet bør kunne artikulere visjonen på bare noen få minutter. Hvis det er for komplisert, mister folk interesse eller tolker det feil.

Justere ansattes ytelse

Bruk av forandringsstyringsstrategier for å forbedre Six Sigma-resultatene innebærer å tilpasse ikke bare prosjektmål, men også personlige utviklingsmål. Når hver ansatt gjør prosessforbedring del av sin utviklingsplan, forplikter han seg til å gjøre alt han kan for å redusere feil, eliminere avfall og forbedre kundetilfredsheten.

Vedvarende endring

Ved å gjenkjenne og belønne folk som muliggjør endringer i prosessforbedring, sikrer småbedriftseiere den langsiktige suksessen til Six Sigma-initiativene. Å feire kortsiktige gevinster og lære om hvilke endringer som medførte forbedringer, skulle være en del av selskapsmøter, nyhetsbrev og prisutdelinger. Endringsledelsen slutter ikke når endringen skjer. Det fortsetter. Etter hvert prosessforbedringsprosjekt må lagene analysere hva som fungerte og hva som ikke gjorde det. Aktivering av kontinuerlig forbedring avhenger av at gruppemedlemmene får tid til å lete etter innovative løsninger på løpende problemer.