Disrespect & Uhøflighet på arbeidsplassen

Disrespect og uhøflighet på arbeidsplassen kan ødelegge selskapets moral og skape et giftig arbeidsmiljø. Det går utover hvordan folk håndterer medarbeidere - de som viser respektløs oppførsel er ofte uhøflige mot klienter også. Det er viktig for bedriftsledere å ha retningslinjer for å identifisere og hensiktsmessig disiplinere ansatte som utfører seg på en måte som fornærmer eller fornærmer andre. En klar politikk - og håndheve det - er den eneste måten å forhindre at en dårlig situasjon øker.

Bedriftspolitikk

Gjennomgå bedriftens ansattshandbok og hvilke retningslinjer som gjelder uhøflighet og respektløshet. Hvis det ikke er noen på plass, oppdatere håndboken og utdanne ansatte på riktig oppførsel. Politikk bør angi forventninger til hensiktsmessig oppførsel som inkluderer bruk av kommunikasjonsevner, passende språk og høflighet. Disse retningslinjene bidrar til å redusere ansattes omsetning, øke produktiviteten og forbedre moralen.

Disse retningslinjene kan også dekke omfanget av seksuelt trakassering på arbeidsplassen og aktiviteter som fører til potensiell vold på arbeidsplassen under ekstreme forhold. Arbeidsgivere må ikke bare angi de politiske målene, men disiplinære tiltak bør en arbeidstaker bryte med politikken.

Identifisere og reagere på atferd

Positiv oppførsel starter med forretningsledere som modellerer riktig oppførsel. La medarbeiderne vite at alle kan kommunisere om problematiske problemer med ledere eller menneskelige ressurser. Det bør være en grad av konfidensialitet, slik at folk kan diskutere problemer og negative erfaringer. Folk på teamet burde føle seg bemyndiget til å søke hjelp og ikke gjort å føle seg som om situasjonen er en pålagt ledelse.

Arbeidsgivere bør aldri ignorere problemet, men bør ikke anta at noen gjorde noe galt uten bevis. Identifiser den anklagede og undersøk situasjonen. Gi den anklagede en sjanse til å forklare hennes synspunkt. Snakk med andre på teamet for å se om noen andre har lignende opplevelser eller har sett uhøflig eller upassende oppførsel. Lytt til alle parter, og minn på alle ansattehåndboken om situasjonen.

Gjennomføre handlingsplaner

Bedriftsledere må være konsekvente når de reagerer på brudd på retningslinjene. Når arbeidsgivere ikke er konsekvent, antar de ansatte at det finnes forskjellige standarder for akseptabel atferd. Når problemer oppstår, må bedriftens ledere dokumentere situasjonen i menneskelige ressurser. Hvis isolerte hendelser blir vanlige hendelser, kan det være nødvendig med ytterligere disiplinære tiltak. Følg protokollen som er fastlagt i medarbeiderhåndboken for å unngå uønskede rettslige skritt Arbeidsgivere kan bli saksøkt av fyrte ansatte for urettmessig oppsigelse. Sørg for at du har data og dokumentasjon for å beskytte deg selv når noen blir sparket for å bryte medferdighetspolitikk.

Utfør regelmessig trening som inkluderer rollespill for å demonstrere positiv og negativ oppførsel. Dette illustrerer hva som er riktig og feil oppførsel. Rollespill involverer ansatte og gir dem øvelse i å håndtere situasjoner - og noen ganger gir belysende eksempler på hva de ikke bør gjøre som de ikke skjønte var upassende.