Hva er galt når iPhone-skjermbildet går svart og blir som det?

Hvis iPhone-skjermen din blir tom og ikke svarer, kan den ha et dårt batteri, eller det kan få et mer alvorlig problem. Du kan prøve å tilbakestille telefonen for å se om den gjenoppretter, og hvis alt annet feiler, kontakt Apple for reparasjon eller erstatning.

En iPhone med en blank skjerm

En iPhone med en tom skjerm kan ha en rekke årsaker. Den ene er et dødt batteri, som naturlig hindrer at telefonen slås på. Hvis du tror at telefonens batteri kan være død, koble det inn og laderen til et stikkontakt eller til en USB-port på en datamaskin, og la den stå litt for å lade opp. Hvis det fungerer riktig, var batteriet sannsynligvis årsaken til iPhone-skjermen.

Ellers kan du forsøke å tvinge telefonen på nytt. Måten å gjøre dette varierer fra telefonmodell. På en iPhone X, iPhone 8 eller iPhone 8 Plus, trykker du raskt på volum opp-tasten og slipper den, og gjør det samme med volum ned-tasten. Deretter trykker du på og holder inne sideknappen. Du bør se Apple-logoen vises hvis telefonen starter på nytt.

På en iPhone 7 eller iPhone 7 Plus, trykk og hold sideknappen og volum ned knappene sammen i 10 sekunder. Du bør se Apple-logoen vises hvis telefonen starter på nytt.

På en tidligere modell eller på en iPad eller iPod Touch, trykk og hold inne hjem- og topp- eller sideknappen, avhengig av hvilken telefon du har i 10 sekunder. Du bør se Apple-logoen hvis enheten starter på nytt.

Hvis det ikke virker, prøv å koble enheten til i minst en time. Pass på at strømledningen er i god form og tilkoblet og at det ikke er rusk i ladingsporten. Prøv en annen lader, eller prøv den laderen med en annen iPhone, hvis du har lett tilgang til heller.

Hvis du ikke kan fikse det

Hvis din iPhone med en tom skjerm ikke starter på nytt selv etter at du har blitt belastet, og at kraftstart ikke hjelper, vil du sannsynligvis måtte kontakte Apple for å få hjelp. Samle alle papirarbeid som viser om du har en nåværende garanti eller en utvidet serviceavtale for AppleCare, eller sjekk med Apple hvis du ikke er sikker på din supportstatus.

Ta kontakt med Apple via telefon eller online chat for å arrangere å bringe enheten til en Apple Store eller send den inn for reparasjon.