Eksempler på markedsundersøkelsesproblemer

Bedrifter og andre organisasjoner bruker markedsundersøkelser til å håndtere risikoen forbundet med å tilby nye produkter og tjenester. Disse organisasjonene ønsker ikke å bruke for mye penger til å utvikle en produktlinje som forskningen indikerer, vil mislykkes. Noen problemer gjør markedsundersøkelser kostbare og gir resultater av tvilsom verdi for organisasjonen.

Dårlig Survey Design

Organisasjoner bruker markedsundersøkelser for å finne ut hva kundene tenker og hva de vil. Undersøkelsen er en direkte måte å samle kvantitativ eller numerisk informasjon og kvalitativ eller beskrivende informasjon. Når det er feil i undersøkelsesdesignet, kan markedsanalyseproblemer overflaten. For eksempel kan et selskap bruke en metode som er utformet for å samle et tilfeldig utvalg fra målkonsumentpopulasjonen, men metoden er ikke så tilfeldig. Derfor kan organisasjonen ikke generalisere sine undersøkelsesresultater for å representere målpopulasjonen.

Survey Nonresponse

Et markedsundersøkelsesproblem vedrører hvordan undersøkelsen tilbys til målpopulasjonen. Markedsførere utformer en undersøkelse som mange kunder velger å ikke svare på. De ser på grunner til at folk ikke ønsker å delta, og de kan komme til konklusjoner som undersøkelsen tar for mye innsats, eller at incitamentet til deltakelse ikke appellerer til respondentene.

Survey Bias

En undersøkelse kan inneholde en eller flere kjennskapskilder. Markedsførere kan for eksempel tro at de har opprettet en onlineundersøkelse for å appellere til respondenter av alle etniske bakgrunner, men spørsmålet om spørreundersøkelser og selvbilder kan være forutinntatt for å favorisere en etnisk gruppe eller kunne fornærme en eller flere etniske grupper. En undersøkelses format og innhold må være akseptabelt for alle publikum fra hvilke markedsførere søker å samle informasjon.

Problemer med observasjonsforskning

Noen markedsundersøkelser innebærer å observere forbrukere i aksjon og legge merke til deres preferanser. Markedsførere kan bli påtrengende, forstyrre forbrukerens erfaring til det punktet at en forbruker føles disgusted og forlater virksomhetsområdet. For eksempel må en fastmatskjede forskere avgjøre om det er behov for en ny plassering i butikken, slik at de undersøker folk som går gjennom kjørebanen. Selv om forskerne utfører en kort undersøkelse, forverrer de kunder ved å bremse linjen.