Slik bruker du Facebook i din organisasjon

Facebook er en sosial medieplattform der organisasjoner kan utnytte strategisk annonsering, personlige vennskap, faglige relasjoner og potensielle kontakter. En oktober 2011-undersøkelse av Booz & Company og Buddy Media fant at 94 prosent av 100 ledende selskaper betrakter Facebook som en av deres "topp tre sosiale medier plattformsprioriteringer", foretrekker den over Twitter og YouTube.

Brand Building

En 2010-studie utarbeidet av digitale kirurger rapporterte at 41 prosent av Facebook-brukere logger inn hver dag, og 40 prosent følger et merke. Facebooks interne nettverk og sider kan hjelpe organisasjoner med å bygge et produkt rundt sin merkevare. Kategorier for Facebook-sider inkluderer lokal virksomhet eller sted, firma, organisasjon eller institusjon, merke eller produkt, artist, band eller offentlig figur, underholdning og årsak eller fellesskap. Hvert alternativ tilbyr en grunnleggende mal for å fylle ut informasjon og laste opp media, men utviklere kan tilpasse sider ved å legge til eller lage programmer som tilpasser åpningsskjermbildet, bruk HTML-koden, samhandle med elektroniske kalendere og mer. Organisasjoner kan også lage en forfengselsadresse for deres Facebook-side for å legge til salgsfremmende materiale.

Reklame

Facebook-annonser målretter mot en bestemt plassering, alder eller interesse, og bidrar til å bygge et fellesskap rundt en organisasjon. Ifølge Facebook var en fotostudio rettet mot 24- til 30-årige kvinner hvis relasjonsstatus på den sosiale medieplattformen indikerte at de var forlovet. Etter en innledende investering på $ 600 produserte studioet nesten $ 40.000 i inntekter direkte fra annonsens kvalifiserte kundeemner.

Annonsen krever ikke alltid en opprinnelig kostnad, men hvis det er et høyt samspill på Facebook om organisasjonen. En mars 2011 studie av SEOmoz.com viste at innlegg og sider med et stort antall "aksjer", "liker" og diskusjon blant brukere fra forskjellige IP-adresser, skapte 61 prosent flere resultater i Google Søk.

kampanjer

Selv om Facebook ikke er en direkte salgskanal, kan det være en markedsføringsplattform for kampanjer. Ved å bruke salgsincitamenter, for eksempel å laste opp en kupong eller gi fans en tidsfølsom rabattkode, kan potensielle kunder kjøre til en bedrift. Nonprofit organisasjoner drar også fordel av dette møtet ved å fremme kommende fundraisers og leter etter gjensidige kontakter på venners lister for å utvide sitt nettverk og nå nye mennesker.

Interaksjon

Store selskaper gir en modell for hvordan å kommunisere med kunder gjennom sider, oppdateringer og Facebook notater. Kleenexs Facebook-side gir for eksempel råd om hvordan du blir sunn, og gir fans muligheten til å sende en "Virtual Kleenex Tissue" til syke venner. Multimedia tilbud kan også være fan-drevet, for eksempel hvordan Red Bull lar fans se tusenvis av bruker-innsendte bilder. Slik interaksjon kan kreve administrativ overvåking, men som folk som er misfornøyde med et selskap eller en organisasjon, kan offentlig kritisere det. Sideadministratorer må avgjøre om du vil slette slike kommentarer eller adressere dem ved å korrigere en misforståelse eller rette en feil.