Fire typer kommunikasjon i Business Writing

Effektive bedrifter trives på sterke kommunikasjonsevner. Spesielt skriftlig kommunikasjon brukes i alle typer virksomheter på en rekke måter. Gode ​​forretningskommunikasjonsformer forbedrer interoffice kommunikasjon, oppfordrer suksess blant ansatte og forbedrer bunnlinjen. Å forstå ulike forretningsstilsstiler bidrar til å forbedre den generelle forretningsdokumentasjonen.

Resultatorientert kommunikasjon

Et aspekt av forretningsskriving fokuserer på å produsere resultater. Resultatorientert forretningsskriving er markert med aktiv stemme, og oppfordrer leseren til å gjøre noe. Denne stilen med skriving bør ende med en oppfordring til handling og spesifikke instruksjoner for leseren å følge. Denne typen kommunikasjon skjer vanligvis innenfor et kontor. En prosjektleder kan sende et notat til laget sitt med mål for uken og måter for laget å oppnå disse målene. Tonen i et slikt stykke skal være motiverende for å oppmuntre resultater.

Informativ kommunikasjon

Ikke alle forretninger skriver har et langsiktig eller betydelig mål. Noen dokumenter gir bare informasjon til ansatte, enten det er en epost om en endring i de ansattes fordeler eller en hjelpemanual for kontorkopimaskinen. Disse informasjonsstykkene bør skrives kortfattet og tydelig. Brikkene bør preemptively svare på eventuelle spørsmål en leser kan ha. For eksempel kan et ofte stilte spørsmål om innholdet bidra til å avklare informasjonen.

Overbevisende kommunikasjon

Noen virksomhetsskriving har en overbevisende tone. Mange organisasjoner sender forslag til å få mer arbeid, enten det er en vaktmesterstjeneste som ønsker å lande en ny klient eller en ideell organisasjon som søker om statsstøtte. I denne typen kommunikasjon bruker forfattere overbevisende språk, med fokus på å understreke fordelene for leseren. Ved å bruke andre personers "du" stemme kan forfattere snakke om hvordan leseren vil bli positivt påvirket av å gjøre forretninger med organisasjonen.

Negativ kommunikasjon

I næringslivet gir ikke hvert skriftlig materiale positiv informasjon. Å skrive om et negativt emne er en utfordrende, men ofte uunngåelig oppgave for de fleste forretningskritikere. For eksempel kan en personellspesialist måtte skrive et brev om en oppsigelses- eller avgangspakke. I denne typen kommunikasjon bør forfatteren bruke en fast men empatisk tone og skrive kortfattet for å gi viktig informasjon på en direkte måte.