Hvordan håndtere ufruktbar oppførsel i en ansatt

Du meldte deg til å være en leder, ikke en lærer, men noen ganger føles det som om du er i videregående skole. En ansatt som går av og ignorerer instruksjonene dine, så pouts, sulker og virker sullen når ting går galt, kan det virke som om du administrerer en ungdom. Ufrivillige medarbeidere er hodepine for ledere å håndtere, men hvis oppførselen ikke er merket, kan den ha en signifikant effekt på bunnlinjen. Unprofessional atferd påvirker produktiviteten negativt og kan skade omdømmet til småbedrifter.

1.

Planlegg et møte med den ansatte for å diskutere problemet. Velg et privat sted og en tid på dagen når du ikke blir avbrutt. Ikke motbevis ansatt offentligheten for oppførselen. I stedet lagrer du detaljert diskusjon for møtet. Dette betyr ikke at du bør overse oppførselen når du ser det oppstå - rolig fortelle den ansatte å stoppe: "Lagre de praktiske vitser for din egen tid, vær så snill. Det er ikke passende for arbeidsplassen."

2.

Identifiser uakseptabel oppførsel som du har observert. Oppfør oppføringene objektivt; ikke merk dem som umodenhet, noe som vil gjøre medarbeien sint og defensiv, og kan hindre ham i å avsløre noen dypere problemer som bidrar til hans handlinger. Forklar hvorfor adferd er et problem for organisasjonen - for eksempel har den en negativ effekt på kundens oppfatning og tillit. Fortell medarbeideren at hvis oppførselen ikke blir korrigert, vil han bli gjenstand for disiplin og selv utslipp.

3.

Be om ansattens syn på hendelser, årsaken til hans oppførsel og hans forslag til hvordan du løser problemet. Gi eksempler på hvilken type oppførsel du vil se på arbeidsplassen, så vel som handlinger som er uprofesjonelle og ikke kan tolereres. Plasser medarbeider på en ytelsesplan som inkorporerer dine gjensidig avtalt mål for forbedring.

4.

Angi dine spesifikke forventninger - ikke bare til den aktuelle arbeideren, men også til arbeidsgruppen som helhet. I en liten bedrift kan dette innebære å holde faste stabsmøter med hele selskapet. Ufrivillige medarbeidere er mer utsatt for peer press og kan oppfordres til å handle uhensiktsmessig av andre eller i fravær av formell tilsyn. Reduser sjansene for umodne oppføringer ved å håndheve konsekvente virksomhetsstandarder.

5.

Behandle den umoden medarbeider nærmere. Ledere kan føle seg ubehagelig med et så høyt tilsynsnivå - vi er jo alle voksne og pleide å behandle ansatte som vi ønsker å bli behandlet. Men den umodne medarbeideren har vist at han ikke kan opptre som en voksen på arbeidsplassen, og avhenger faktisk av strengere overvåkning og nært tilsyn for å handle hensiktsmessig.

6.

Følg opp med medarbeider regelmessig for å diskutere hans ytelse og fremgang med planen. Opphør den formelle ytelsesplanen når arbeidstaker konsekvent demonstrerer passende oppførsel. Gjennomføre ytterligere disiplinære tiltak - opp til og med avskedigelse fra sysselsetting - dersom den umodne oppførselen pågår.

Tips

• Henvis arbeideren til arbeidstakerprogrammet. Tegnene du tror er umodenhet kan være et symptom på et mer ondartet problem, for eksempel et stoffmisbruk problem.

Advarsel

• Undersøk din egen oppførsel. Vurdere om du gjør noe som en leder for å oppmuntre til ufruktbar oppførsel fra ansatte. Hvis du stadig spøker rundt og engasjerer horseplay, kan ansatte ikke forventes å vite når du skal bli seriøs.