Sunn og usunn konflikt

Bedrifter av alle størrelser må håndtere medarbeiderkonflikt på en eller annen gang. Ansatte som arbeider tett sammen, er bundet til å delta i konflikt i løpet av arbeidet. Vellykkede bedriftseiere og ledere vet hvordan man skal håndtere arbeidsplasskonflikt på konstruktiv måte. For å gjøre dette må de først gjenkjenne forskjellen mellom sunn og usunn konflikt.

Fører til

Ansatte er i konflikt med hverandre av ulike årsaker. Personlig stress og spenninger kan føre til at noen mennesker opptrer på måter de normalt ikke ville. I tillegg, i den stadig mer mangfoldige amerikanske kulturen, kommer grupper av ansatte vanligvis fra en rekke varierte bakgrunner. Dette kan hende konflikt på grunn av forskjeller i verdier, behov, forventninger, personlighet, religion, sosial status og holdninger.

typer

De to hovedtypene av konflikt, sunn og usunn, har flere identifiserbare egenskaper. Sunn konflikt bygger lagbinding ved å få de involverte til å endre holdninger og vokse personlig. Det resulterer også i problemløsning på grunn av økt involvering av alle berørte lagmedlemmer. Dette står i kontrast til usunn konflikt der lagmoral blir ødelagt og gruppemedlemmene blir delt og polarisert. Usunn konflikt etterlater problemet uløst og lekker ressurser og energi fra kjerneprosjektet ved hånden.

Usunn konfliktløsning

Akkurat som to hovedtyper forekommer blant ansatte, bruker folk sunn og usunn måte å løse konflikter på. Unhealthy måter å behandle konflikter inkluderer fornektelse av eksistensen av problemet, gi opp i stedet for å jobbe mot en levedyktig løsning, bli sint og plassere skyld og manipulere andre mot et bestemt utfall. Disse oppføringene fører til økte problemer og spenninger blant ansatte.

Sunn konfliktløsning

Sunn konfliktløsning bruker kreative måter å involvere alle de som er rammet av konflikten, for å nå en rettferdig og rettferdig løsning. Disse kan inkludere et kompromiss, hvor hver part får noe og gir noe opp, eller en vinn-vinn-løsning der begge parter får det de ønsker. Win-win-løsningen krever åpenhet og kreativ tenkning. Den siste sunne konfliktmetoden, vinn-tap, innebærer at en part "vinder" konflikten og den andre "mister", men enig i at neste gang det oppstår problemer mellom dem, vil den andre gi opp sin posisjon og miste, noe som gir en gevinst for hans motstykke.

Forebygging / løsning

Åpenbart hjelper ansette med kreative, åpne sinn hjelp til å lindre hyppigheten av konflikt, men det eksisterer ingen sammenheng uten noen form for konflikt tilstede. Sterke og effektive prosjektledere med opplæring i sunne konfliktløsningsteknikker kan lede medarbeiderne og lede dem til hurtige og rettferdige løsninger på problemer, noe som bygger lagsamholdskraft og fører til vellykket prosjektgjennomføring. Noen bedrifter kan ønske å gi ansatte med formell opplæring angående konflikt og teknikker i sin sunne løsning.

betraktninger

Å tillate konflikt å gå uløst, eller nekte sin eksistens, har mange kostnader for en bedrift. Konstant konflikt og spenning mellom ansatte spilder tid, reduserer moral og produktivitet, øker fravær, og kan føre til tap av de lyseste og beste ansatte.