Forventede innvendinger i virksomheten

Din småbedrift vokser eller avtar basert på salg. Når du kontakter prospekter for å fortelle dem om dine varer og tjenester, kan du være begeistret for hva du tilbyr, men potensielle kunder kan være motvillige eller til og med helt negative for ditt tilbud. Du må forberede deg selv eller selgere til å overvinne innvendinger og flytte salgssamtalen mot et positivt utfall.

Din pris er for høy

Når et prospekt reiser spørsmål om kostnaden for produktet eller tjenesten, vet du at du ikke har gjort verdien klar. Den potensielle kunden kan være urettferdig sammenligning av produktet til en annen av mindre kvalitet, eller hun kan bare være på utkikk etter et røverkjøp. Prisinnsigelser indikerer at prospektet er interessert. Denne fasen i samtalen gir deg muligheten til å gjenta verdien av tilbudet ditt, foreslå en betalingsplan eller pakke ditt opprinnelige tilbud med et ekstra produkt eller en tjeneste til en redusert pris.

Tiden er stram

Utsikter uttrykker noen ganger ideen om at tilbudet ditt vil koste dem, enten gjennom oppsett og vedlikehold av produktet eller ved å passe inn i serviceplanen og prosedyrene. Du må være forberedt på å raskt og nøyaktig beskrive den tidsforpliktelsen du trenger å gjøre. Du kan sammenligne tilbudets tid til tilsvarende produkter eller tjenester hvis din tilbyr en tidsfordel.

Vedlikehold

Noen kjøpere bekymrer seg for at de kjøper vedlikeholdshode når de kjøper produktet eller tjenesten. Tross alt, hvis det du selger, har verdi, tar du vare på det, har det også verdi. Selv en tjeneste kan kreve vedlikehold, fordi noen i kundens selskap må overvåke tjenesten og evaluere kvaliteten på den. Din løsning på dette problemet kan inkludere en vedlikeholdspakke du selger eller tilbyr gratis, klare instruksjoner for kundens vedlikehold og en detaljert oversikt over kostnadsbesparelsene for effektivt vedlikehold.

Du er for liten

Ikke glem at du ikke bare selger produktet eller tjenesten, men noen ganger må du selge folk på ideen om bedriften din. Dette problemet oppstår når det handler om långivere og investorer, så vel som når det gjelder store selskaper som ønsker å kjøpe fra deg. De er bekymret for lang levetid, pålitelighet og erfaring. Din motgift mot denne innvendingen er å understreke at størrelsen gjør deg fleksibel og i stand til å reagere raskere på dine kunders behov enn konkurrenten din. I tillegg vil din iver for å få markedsandel gjøre deg mye mer aggressiv for å holde prisene konkurransedyktige og opprettholde høye kundeservice standarder.