Eksempler på scenarier for å håndtere en ulykkelig medarbeider

Unhappy ansatte kan skade småbedriftens produktivitet og omdømme. De kan snakke slemt om selskapet på jobben og godt etter at de forlater. Ledere har en mengde muligheter til å håndtere en ulykkelig arbeidstaker, inkludert kutting av arbeidstaker løs. Vanligvis kan en leder imidlertid ta mindre ekstreme tiltak, noe som gjør en ansatt lykkelig ved å forbedre sitt arbeid og hjemmeliv.

En-på-en-tid

En ulykkelig medarbeider kan vise uvanlig atferd, for eksempel sint utbrudd, til tross for en tidligere samarbeidsposisjon. Ledere bør bruke en-til-en-time med en ulykkelig medarbeider for å snakke om hindringer på jobben og eventuelle problemer hjemme som arbeideren ønsker å diskutere. Den føderale arbeidshelsetjenesten, en del av Institutt for helse og menneskelige tjenester, foreslår å håndtere en ulykkelig medarbeider ved å ha et uformelt, privat møte med arbeideren. Leder eller veileder bør be om veiledning fra overordnede på den beste måten som nærmer seg medarbeideren og hvordan virksomheten behandler atferdsproblemer. Å reflektere over tidligere stressfulle arbeidssituasjoner kan hjelpe en leder til å forstå hvordan medarbeiderne kan reagere på bestemte uttalelser. Under samtalen bør veileder være direkte og følsom. Mens veilederen må tilby støtte, må han unngå å bli rådgiver.

Ting å ikke gjøre

Notert bedriftsleder Kerry Patterson studerte hvordan portvaktene håndterer passasjerer som ble rammet av en flytur eller savnet fly og brukte dem som fant til sint ansatte. Patterson fant at korrigering av mindre detaljer har en tendens til å gjøre ulykkelige mennesker enda mer utilfreds. Starte en samtale ved å sitere "selskapspolitikk" ytterligere irritert passasjerer fordi de sjelden bryr seg om retningslinjer. Han bemerket også at krevende en person roe seg eller trivialisere en situasjon ved å tilby mer ekstreme eksempler kan føre til mer sinne.

En human resources manager kan bruke noen av disse prinsippene til en arbeidsrelatert hendelse. For eksempel kan en medarbeider briste inn på et lederkontor i en raseri fordi han føler at en kollega har tatt æren for sitt arbeid. Å si en iratmedarbeider å roe bare legger til brensel til brannen og insinuerer at arbeideren opptrer som et barn.

Betal og fordeler

Å tilby en ansatt mer lønn kan forhindre at penger blir et problem, men sjelden gjør en heve en misfornøyd medarbeider til en lykkelig, ifølge Bill Stronge of TechRepublic. I stedet vil ansatte vanligvis ha noe som gjør deres personlige liv lettere eller forbedrer karriereutsikter. Å gi en arbeidstaker et nytt, mer utfordrende prosjekt eller sende ham til et seminar for å lære en ny ferdighet, kan motivere ham og endre sin holdning. En fleksibel timeplan eller tillatelse av arbeidstaker til å arbeide med telekommunikasjon kan redusere stress i hjemlandet.

betraktninger

Noen ganger har en leder ikke annet valg enn å brenne en ulykkelig arbeider. I dette tilfellet bør selskapet prøve skadekontroll før ansatt har en sjanse til å skade forretningens omdømme. For eksempel bør selskapet advare medarbeideren om at bruk av selskapets ressurser til dårlig munn kan føre til en bot. Prøv å behandle avreiseansatte så vennlig som mulig ved å tilby rikelig med avansert varsel, en stor avgangspakke og hjelpe med å finne en jobb, foreslår Lou Hampton, president for Washington-baserte Hampton Group, et PR-selskap som spesialiserer seg på skadekontroll.