Eksempler på resultatmål

Enten du lanserer et nytt selskap, utvider en eksisterende eller gjenoppfinner bedriftens bilde for å være levedyktig i et konkurransedyktig marked, identifiserer resultatmålene dine og handlingstrinnene dine medarbeidere fokus på tidsfrister og leveringsmekanismer. For å bruke en sportsanalog er en liste over resultatledelsesmål målboken som definerer hvilke trinn som trengs for at laget ditt skal jobbe strategisk og samarbeidsvillig for å vinne.

Etablering og utvidelse av kundeforhold

Å tegne nye kunder til din bedrift er like viktig som å opprettholde et høyt nivå av tilfredshet og lojalitet med din nåværende base. Et resultatstyringsmål kan omfatte etablering og utvidelse av positive relasjoner med lokale, regionale og nasjonale medier.

Et annet mål kan være å utvide tidligere uutnyttede forbrukere som kunne ha nytte av dine unike produkter og tjenester. Hvis du for eksempel driver en concierge-tjeneste som driver personlige ærender for arbeidende fagfolk i samfunnet ditt, kan det være å innføre pensjonister, militære familier og studenter på måter du kan spare tid, penger og energi på.

Vurder og oppgrader utstyr

Kvaliteten og mengden arbeid som dine ansatte kan produsere er avhengig av verktøyene og materialene de leveres med. Sett et resultatstyringsmål for å evaluere ditt nåværende programvare-, maskinvare- og telekommunikasjonsutstyr for å finne ut hva som må oppgraderes, erstattes eller kasseres. Du vil kanskje også vurdere effektiviteten og sikkerheten til datalagrings- og gjenfinningssystemene dine for å sikre at operasjonell, finansiell og personellinformasjon, samt kundeoppføringer, ikke er i fare.

Ergonomi er et annet stort problem på arbeidsplassen. Det kan være på tide å erstatte utdaterte møbler og oppgavebelysning som en måte å håndtere helse- og sikkerhetsproblemer som kan påvirke jobbytelsen.

Streamline og Crosstrain

Oppfordre tilbakemelding fra dine arbeidere til å identifisere spesifikke oppgaver som kan elimineres, utføres mer effektivt eller tilordnes til forskjellige personer eller divisjoner. Michael Bungay Stanier, forfatter av "Gjør mer flott arbeid: Stopp opptaket. Start arbeidet som betyr", understreker at moral lider når ansatte føler seg som om de bare dreper tid, gjør meningsløst arbeid eller ikke har muligheter til å utforske nye metoder for å løser problemer. Arroganse er også sannsynlig å utvikle seg hvis arbeidstakere tror at ingen andre kan muligens gjøre jobben sin.

Hvis dine ansatte ikke allerede har skrivebordshåndbøker for oppgavene de utfører, må du gjøre det til et mål å få hver av dem til å forberede trinnvis innhold som inneholder kontaktnumre, akronymer, hvordan du fyller ut ulike skjemaer og hvordan du feilsøker felles problemer. Formålet med denne øvelsen er å tillate en annen arbeidstaker å utføre disse oppgaver i tilfelle sykdom eller ferie, holde arbeidsflyten jevn og redusere mengden av praktisk opplæring for nye ansatte.

Økt salg og lønnsomhet

Tilknytt resultatstyringsmål relatert til inntekter som både kortsiktige og langsiktige referanser. David Apgar, forfatter av «Relevans: Slår målene dine ved å vite hvilke saker», understreker at kortsiktige indikatorer på fremdrift er avgjørende for å se langdistansebildet og gjøre tilpasninger til forutsetninger og uventede konsekvenser av risiko. Et korttidsmål, for eksempel, kan være at avdelingsledere gradvis slår hver måneds salgstall.

Et langsiktig mål kan være å generere $ 200 000 fortjeneste etter det tredje driftsåret. Sistnevnte projeksjon kan imidlertid i utgangspunktet være basert på en sterk økonomi og har ikke tatt hensyn til slike variabler som global eller politisk omveltning, naturkatastrofer eller en formidabel ny konkurrent.