Kan ikke svare på innkommende anrop med Skype
Hvis du har problemer med å svare på et Skype-anrop på kontornettverket ditt eller samtalen avbrytes kort tid etter at du svarer, er problemet ditt sannsynligvis på grunn av et problem med forbindelse eller båndbredde (men det kan skje på grunn av andre grunner). Behandle problemer med tilkobling og båndbredde først før du går videre til mer avanserte feilsøkingsalternativer.
båndbredde
Videosamtaler bruker mest båndbredde mens lydsamtaler bruker mindre. Lydsamtaler trenger minst 30 kbps båndbredde for å koble til, mens videosamtaler krever alt fra 128 kbps til 1, 2 Mbps for å koble til for en samtale og mellom 512 kbps og 4 Mbps for gruppevideosamtaler. Kontroller båndbredden din ved hjelp av en online båndbreddeprøve, og pause eller avslutte andre båndbreddeintensive applikasjoner - lasting ned, streaming av lyd eller video, etc. - mens du bruker Skype.
tilkobling
Kontroller at signalstyrken er sterk hvis du bruker Wi-Fi til å koble datamaskinen til nettverket. Svake forbindelser kan ikke ha nok båndbredde til å støtte Skype. Prøv å bevege deg nærmere ruteren eller tilgangspunktet for å øke signalstyrken. Antall brukere på nettverket kan også påvirke ytelsen: Det kan være nødvendig å bruke Skype på et tidspunkt når det er mindre nettverksaktivitet eller koble til nettverket via en kablet Ethernet-tilkobling.
blokkering
Sørg for at firmaet eller Internett-leverandøren din ikke blokkerer Skype-programmet og / eller Skype-tilkoblingene. Skype sier at hvis dette er tilfelle, er det lite du kan gjøre annet enn å snakke med Internett-leverandøren din og / eller firmaet ditt og be om at de blokkerer Skype-anrop. Hvis Skype ikke er blokkert av en av de ovennevnte, kan problemet være ditt antivirus- og brannmurprogramvare. Kontroller at den medfølgende brannmuren ikke blokkerer utgående TCP-porter over 1024, og porter 80 og 443.
Utdatert programvare
Hvis ingen av de ovennevnte forslagene løser tilkoblingsproblemer, må du kontrollere at både operativsystemet og Skype-enheten er oppdatert. Skype sier at bugs i begge deler av programvaren fra tid til annen kan føre til problemer med tilkobling. Oppdater programvaren, start datamaskinen på nytt og prøv samtalen på nytt. Hvis du er på Windows, kan du bruke "Fix It" -alternativet i Internet Explorer til å reparere problemer med tilkobling, Skype anbefaler.