Måter i hvilke etiske overtredelser påvirker omdømmet til en organisasjon

En grunnorganisasjon betaler så mye oppmerksomhet mot etikk er den økende bevisstheten om hvor mye et brudd kan koste dem. Etiske brudd kan føre til et forverret rykte som mister en bedrift både kunder og ansatte. Videre, med tanke på hastigheten på informasjonsformidling, er det vanskelig å inneholde et etisk feilstopp, og en enkelt liten handling i et fjernt sted kan også ha en ødeleggende effekt på lokalt omdømme.

Innvendig

En fare for etiske brudd er deres effekt på bedriftens kultur. En organisasjon som er stolt av sin etiske oppførselskode, kan ikke opprettholde den holdningen hvis ledelsen tolererer eller ignorerer misdeeds. Hvis bruddene skjer på arbeidsnivå, slik som det kan oppstå i en restaurant hvor ansatte går fra fryseren etter at de har skiftet eller gir gratis drinker til vennene sine, kan resultatet endre bedriftens oppfatning av å være en hvor noe tolereres. Hvis bruddene kommer fra ledelsen, kan restauranten få et rykte som et vanskelig eller ubehagelig sted å jobbe.

Global rekkevidde

Bedrifter som opererer på den globale arenaen, må kanskje navigere i områder der den gjeldende etikken er forskjellig fra det som er vanlig hjemme. "Situasjonsetikk", en tilnærming hvor organisasjoner tilpasser sin praksis basert på arenaene de opererer i, har blitt mye vanskeligere å rettferdiggjøre i dagens klima. Wal-Mart, for eksempel, fant seg i varmt vann da det utenlandske datterselskapet i Mexico overtok tjenestemenn til å skaffe nødvendige byggetillatelser og gjemte dermed aktiviteten fra bedriftens hovedkvarter. Selskapet reagerte ved å avslutte undersøkelsen i stedet for å handle, men fant seg selv nødt til å gjenåpne og utvide sonden når aktivitetene ble opplyst.

Sosiale medier

Stigningen av sosiale medier kan være en velsignelse for organisasjoner som forvalter sine forretninger klokt, men en forbannelse mot de som har feil på grunn av at internett ser seg utro. Små etiske feilsteg, som en kassereren som fornærmer en kunde eller et hotell som ikke utfører en tjeneste som lovet, kan utvide i kostnad og betydning hvis problemet blir tatt på nettet og går viralt. Videre kan sosiale medier påvirke hvordan potensielle ansatte ser en organisasjon. En 2013-undersøkelse fra bemanningsfirmaet Spherion fant at 47 prosent av de undersøkte ansatte vurderte et selskaps online rykte som viktig som et jobbtilbud. En mulig forklaring: Hvis du jobber for et selskap med dårlig rykte på nettet, kan det føre til en kultur av negativisme som reduserer spenningen ved å komme til jobb hver dag.

Kundelojalitet

Til slutt oppstår den største virkningen av etiske brudd når de påvirker hvordan kundene ser på organisasjonen. Når etiske feilstopp fører til at kundene mister troen, kan konsekvensene være katastrofale, særlig i områder med lav omstillingskostnad. En veldedighetsorganisasjon som ikke handler etisk, vil miste donasjoner til andre sett som mer ansvarlige fellesskapsforvaltere, mens en matbutikk som misbruker sine ansatte, kan finne kunder villige og i stand til å gå en blokk eller to ut av veien for å beskytte en annen butikk. Hvis butikkbutikken selger klær produsert i utenlandske sweatshops, ikke bli overrasket hvis dine etisk tenkende kunder finner andre butikker å nedlatende i stedet.