Måter å fortelle en ansatt å slutte å klage

Klager er noen ganger en vanlig forekomst av ansatte i en liten bedrift, uavhengig av forretningspraksis. Mange ganger er årsakene til klager fra feilkommunikasjon, feilfortolkning eller hele virksomhetsendringer. Snakk med medeierne til den lille virksomheten om arbeidstakers oppførsel før han nærmer seg ham. Dette gir fullstendig og sikker kommunikasjon om problemet over hele linjen. Det er nyttig å eliminere forvirring hvis hun senere nærmer seg en medeier om samtalen din eller hvis hun fortsetter å klage og hennes forstyrrelser blir rapportert til en annen medeier.

Sett forventningene

Forklar hvilke forventninger bedriften har for den ansatte, og hvordan klagen hennes tar bort fra sitt arbeid. Forklare for eksempel hvordan klageren senker arbeidsmoral, tar bort fra produktiv arbeidstid eller kjører bort forretninger. Forklar at hun ville sette pris på samarbeidet i situasjonen og betydningen av å jobbe sammen for å få virksomheten til å fungere jevnt. Snakk med medarbeider tydelig for å videresende meldingen du har tenkt å sende. Dette vil tillate svært lite tilgjengelighet for den ansatte å ta meldingen din på feil måte.

innlevelse

Under stressfulle tider med implementering av nye systemer, regler eller prosedyrer, forklare ham hvordan det påvirker hele det lille selskapet og hvordan han ikke er alene. Fortell ham at du jobber sammen for å lære det nye systemet og forventer at det blir lettere over tid. Hold deg positiv gjennom hele samtalen og unngå at den blir personlig eller følelsesbasert.

Bruk faktainformasjon

Hvis hans klager er urimelige eller handler om et aspekt av småbedriften som er uforanderlig, må du forklare for ham hvorfor hans klage ikke er mulig. Fortell ham at du beklager at han føler den måten, men hans klage er en uforanderlig forretningsregulering. Bruk faktainformasjon for å sikkerhetskopiere uttalelsene dine, for eksempel Federal Communications Commission-lovene eller Fair Labor Association-informasjonen. Ikke baser dine svar på følelser eller forklar strukturen på en måte som sier "det er bare slik det er". Spør hvordan du bedre kan imøtekomme hans behov eller bekymringer som ville gjøre arbeidsmiljøet enklere.

Begå

Følg gjennom på forpliktelser som løser en ansattes grunn til å klage. For eksempel, hvis hennes klage er på hennes lønn, og du gir henne en økning på grunn av hennes ytelse, gi henne den som hever. Glemmer å gi henne løftet eller ikke følger gjennom eliminerer viktig tillit og respekt. Det kan også brenne ytterligere klager om småbedriften. Vær sikker på at du har kraft og penger, for å gi henne denne oppveksten, før du lover det til henne.