Kan ikke åpne og lese Gmail

I juni 2012 uttalte Googles offisielle blogg at over 425 millioner aktive brukere over hele verden hadde vedtatt Gmail-tjenesten, noe som gjør den til den største online-e-posttjenesten i verden. Med global tilgjengelighet, et intuitivt grensesnitt og over 10 GB e-post og fillagring, bruker utallige bedrifter Gmail som et levedyktig alternativ til dyrere private domenebaserte e-posttjenester. I de fleste tilfeller logger du på Gmail og åpner eller leser meldinger relativt enkelt så lenge du har en stabil Internett-tilkobling. Hvis imidlertid ikke kan åpne Gmail-nettstedet eller lese meldingene dine, er det flere ting du kan prøve å feilsøke problemet selv.

Problemer med å få tilgang til Gmail

Siden introduksjonen i 2004 har Gmail-nettstedet opplevd svært lite nedetid på grunn av problemer med Googles servere. Når Gmail-nettstedet går ned, skjønner du vanligvis at andre personer i ditt område heller ikke har tilgang til nettstedet. Derfor, hvis andre har tilgang til og logger på Gmail, er problemet trolig med din tilkobling eller datamaskinen. Hvis datamaskinens nettleserprogram har problemer med å få tilgang til den sikre HTTPS-versjonen av Gmail, kan det hende du finner suksess ved å bruke den mindre sikre HTTP-versjonen av Gmail-nettadressen. Skriv for eksempel "//gmail.com" i stedet for "//gmail.com" i nettleserens adressefelt.

Henger mens du laster inn innboks

I noen tilfeller kan du kanskje logge deg på Gmail-kontoen din, men opplever problemer med å vise innboksen din. Dette er vanligvis et resultat av et ustabilt nettverk eller Internett-tilkobling. Tilbakestilling av ruteren eller modemet kan bidra til å stabilisere tilkoblingen og tillate deg å laste inn Gmail-innboksen og tilleggsfunksjoner. Hvis tilbakestilling av nettverksforbindelsen ikke løser problemet med innboksen eller navigasjonsrutenes koblinger som ikke vises, kan du også prøve å bruke det Google refererer til som «eldre versjon» av Gmail for å løse visningsproblemer midlertidig. I andre tilfeller kan du bare løse problemer med innboksen og navigasjonsruten uten å vise en annen nettleser.

Problemer med å åpne vedlegg

Hvis du har problemer med å åpne vedlegg som folk har sendt deg, bør du først forsikre deg om at du bruker en nettleser som støttes av Gmail. Mens Gmail kan åpne og vise enkle meldinger i andre nettlesere, fungerer e-postvedlegg vanligvis bare i Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari og Google Chrome. Hvis du bruker en støttet nettleser, men likevel ikke kan åpne Gmail-vedlegg, kan det hende at du kanskje må deaktivere antivirusprogramvaren midlertidig. Antivirusprogrammer som er kjent for å forårsake vedleggsproblemer i Gmail, er blant annet AVG, Avast, Kerio, McAfee og Norton. Til slutt, hvis ingenting annet ser ut til å hjelpe, kan det hende du vil deaktivere alle tilleggsprogrammer eller programtillegg du har installert i nettleseren, siden du sist logget på Gmail og lastet ned vedlegg. Hvis du deaktiverer tilleggene eller programtilleggene en etter en, kan du avgjøre hvilke som forårsaker problemer på Gmail-nettstedet.

IMAP-problemer

Hvis du bruker både webgrensesnittet og et desktop e-postprogram for å sende og motta Gmail-e-post, kan du bruke IMAP-protokollen til å synkronisere mapper og meldinger. IMAP-protokollen lar deg komponere, motta, slette eller flytte meldinger på en plattform og oppdatere dem automatisk på den andre. Hvis du for eksempel skriver og sender en ny e-postmelding i Microsoft Outlook, sender du den via Gmail-servere, og meldingen vil også vises i mappen Sendt i din Gmail-konto. Det samme gjelder hvis du utfører en av de nevnte handlingene på Gmail-webområdet - IMAP-oppdateringer, mapper og meldinger automatisk på skrivebordsklienten din. Med over 10 GB lagringsplass, har brukerne muligheten til å sende, motta og lagre tusenvis av meldinger, avhengig av integrert grafikk og vedlegg. Hvis du har mer enn 20 000 meldinger i en enkelt mappe, kan du få feil 503 eller 717 feil når du prøver å åpne meldinger i den mappen. Å slette noen meldinger fra mappen eller flytte dem til en annen vil vanligvis løse dette problemet.