Generasjonsmangfold og arbeidsplasskonflikt

Generasjonsmangfold er et voksende fenomen i moderne forretningsmiljøer. Faktisk er det største mangfoldet av generasjoner representert på dagens arbeidsplass enn på noe annet tidspunkt i historien, sier Amy Glass, senior facilitator på Brody Professional Development. På enkelte arbeidsplasser er mange som fire generasjoner representert, og bringer mennesker med forskjellige livserfaringer, verdier og ferdigheter som arbeider side om side. Bedrifter må være forberedt på å håndtere konflikter som oppstår som følge av disse forskjellene, for å kapitalisere potensielle fordeler av konfliktene og å redusere negative konsekvenser.

generasjoner

En "generasjons kohorte" er beskrevet av akademiske myndigheter, som Zemke, Raines og Filipczak, som "grupper av mennesker som deler fødselsår, historie og kollektiv personlighet som et resultat av deres definerende opplevelser." Disse identitetsmarkørene er på ingen måte ufeilbare, men mange hevder at de kan hjelpe folk å forstå hvordan delte livserfaringer programmert i utviklingsårene 5 til 18-kan påvirke personlige kjerneverdier. I 2010 er de tre generasjonelle kohortene som vanligvis er identifisert i arbeidsmiljøene kjent som "baby boomers", "Generation X" og "Millennials", noen ganger referert til som "Generation Y."

Kjennetegn

Ifølge Sherman vokste "baby boomers" (1946-1964) opp "oppfordret til å verdsette sin individualisme og uttrykke seg kreativt." I dag er de kjent for sin sterke arbeidsmoral, engasjement, serviceorientering, teamperspektiv og erfaring. "Generation X" (1963 til 1980) kohorten er notert for verdien av selvtillit, entreprenørånd og balanse mellom arbeid og liv, påvirket av at de vokste opp i en tid med stigende skilsmissesatser, massive corporate layoffs og fremskritt i teknologi. "Millennial Generation" (1980 til 2000) arbeidstakere er identifisert som global i erfaring og utsikter, aksepterer multikulturalisme og øyeblikkelig kommunikasjon som en livsstil. På arbeidsplassen er de definert av kollektiv handling, optimisme, teknologisk knowhow og multi-tasking evner.

Konfliktkilder

Mangel på erfarent arbeid, fremgang i helse og forventet levealder og forverrede pensjonsordninger er faktorer som bidrar til økt generasjonsdiversitet i moderne arbeidsmiljø. Kjennetegn ved hver generasjons kohorte påvirker ulike oppfatninger og forståelser av arbeidsetikken, faglige relasjoner og organisatorisk hierarki, sier Glass. Og disse forskjellene kan føre til konflikt.

eksempler

Generasjonsmessig mangfold kan bidra til konflikter på arbeidsplassen som omgir problemer med overtid, bruk av teknologi, punktlighet og kleskoder. Som Sherman noterer i forhold til sykepleie, kan generasjon X og tusenårige ansatte være mindre tilbøyelige til å "akseptere overtid eller planlegge endringer for å imøtekomme behovene til deres arbeidsenheter" enn det vil baby boomers. Konflikter rundt bruken av teknologi kan dukke opp når eldre generasjonsarbeidere ikke kan eller vil ikke omfavne ny teknologi på arbeidsplassen. Dette kan frustrere Generation X og Millennial ansatte som er godt vant til ny teknologi og deres fordeler. Baby boomers kan også være strengere og formelle i deres kleskoder og punktlighetsforventninger, og dette kan føre til konflikt med yngre generasjonsarbeidere som pleier å kle seg mer tilfeldig og jobber med fleksible timer.

Tips

For å unngå generasjonskonflikt, arbeid for å øke bevisstheten om generasjonsforskjeller, holdninger og verdier på arbeidsplassen gjennom gruppediskusjoner. Lær ansatte viktigheten av respekt og toleranse, og trene dem i relevante retningslinjer og prosedyrer for å rapportere overtredelser. Øv rettferdighet på arbeidsplassen; Det er svært viktig at alle ansatte holdes til de samme arbeidsforventningene, og at de blir behandlet på samme faglige måte. Når det er sagt, kan det være effektivt for ledere å tilpasse sin kommunikasjonsform for å fremme gjensidig forståelse og motivere ulike typer mennesker.