Øvelser for å utvikle gode spørsmålsteknikker

Lære gode spørsmålstegn teknikker hjelper ansatte i din småbedrift å få den informasjonen de trenger uten å bruke tid på å stille flere spørsmål eller feil spørsmål. Disse teknikkene kan forbedre ansattes interaksjon med kunder eller hjelpe deg med å feilsøke problemer med et forretningsprosjekt eller dataprogram som brukes på arbeidsplassen. Å praktisere stille spørsmål gir en måte å lære å stille gode spørsmål.

Typer av spørsmål

Gå gjennom en øvelse hvor ansatte definerer ulike typer spørsmål og identifiser hvilken type spørsmål som blir spurt. Fokus på lukkede spørsmål og åpne spørsmål. Innfør teknikker for å utvikle åpne spørsmål, for eksempel å starte et spørsmål med "hvorfor" eller "hvordan" eller stille et spørsmål som krever mer enn ett ord eller en enkelt setning for svar. Gi ansatte mulige scenarier og få dem til å praktisere stille spørsmål ved hjelp av de forskjellige spørsmålstypene, og forklare hvilken type som var mest effektiv for situasjonen.

Gjetter spill

Spill enkle gjetningsspill for å hjelpe medarbeiderne å lære å stille gode spørsmål. Spill en versjon av "20 spørsmål" hvor ansatte har bare så mange spørsmål å gjette objektet, kjendisnavn eller filmtittel skrevet på et indekskort. For et mer interaktivt spill, legg et kort som inneholder halvparten av et berømt par eller par objekter eller ord på hver ansattes rygg og få ansatt å stille spørsmål for å finne ut hva kortet sier og så finne den andre halvdelen av paret. Ideer for par inkluderer Romeo og Juliet, salt og pepper, ja og nei eller populære kjendispar.

Analysere spørsmål

Oppfordre ansatte til å utvikle en kriterium for gode spørsmål. For eksempel er gode spørsmål korte, relevante og enkle å forstå. Del eksempler på dårlige spørsmål med ansatte og be dem om å bruke sine kriterier for å avgjøre hvordan spørsmålet kan forbedres. Du vil kanskje gi ansatte med spørsmål og få dem til å analysere hva spørsmålet ønsker å vite ved å stille spørsmålet. Hvis målet med spørsmålet som blir spurt, ikke kan bestemmes enkelt, er det sannsynligvis et dårlig spørsmål.

Undersøkende journalistikk

Tillat ansatte å fungere som etterforskende journalister under en treningsøkt. Lage at de intervjuer en kandidat for en jobb med selskapet og må komme opp med en rekke spørsmål for å avgjøre om den kandidaten passer til jobben. Gi ansatte en bestemt tidsperiode for å intervjue hverandre og gi resten av gruppen en kort oversikt over den ansattes livstid. Be en medarbeider å fortelle en historie, men i stedet for å fortelle det på tradisjonell måte, dele informasjon fra historien basert bare på de spørsmålene ansatte spør.