Slik vurderer du materielle fordeler

En konkret fordelevaluering søker å avgjøre om en virksomhet oppfyller sine fastsatte mål eller om kostnaden for å oppnå ytelsen er lik resultatet. Begge perspektiver fokuserer på kvantitative beregninger som har en tendens til å fjerne subjektivitet fra resultatene. Informasjonen fra evalueringen er viktig for å hjelpe småbedriftseiere til å oppnå langsiktige mål.

Materiell definisjon

Å bestemme hva som utgjør en konkret fordel, kan være forvirrende. Selv om økonomi ofte er en faktor, kan konkrete fordeler inkludere de uten åpenbart eller direkte økonomisk utfall. Den avgjørende faktoren er om en fordel inkluderer målbart objektivt bevis. For eksempel, mens det kan oppstå at kundetilfredshet er immateriell, gjør det faktum at det kan måles ved å beregne gjentatte forretningspriser, kundeomsetning og evaluering av kundeklagerdata det en konkret fordel.

Ytelsesindikatorer

Tjenestemessige evalueringer bruker viktige resultatindikatorer (KPIer) og referansemål for å gjøre objektive målinger. KPIer som er valgt for å vurdere en konkret fordel, er direkte knyttet til en bestemt referansemåling. For eksempel kan produktivitet og kundetilfredshet være vesentlige fordeler i en detaljhandel. KPIer knyttet til ansattes produktivitet kan inkludere gjennomsnittlig tid for å fullføre en oppgave og antall ganger kasseprosessen faller innenfor et angitt tidsrom. Kundetilfredshet KPI kan inneholde antall kundeklager i en gitt periode og kundeservicestatus.

Kostnadsfordel analyse

En kostnads ​​/ nytteanalyse er nyttig når man vurderer en konkret fordel i form av kostnad. Et eksempel er å avgjøre om en estimert inntektsøkning fra et foreslått markedsføringsprogram er større enn kostnaden av programmet. En evaluering starter ved å identifisere eksisterende eller potensielle materielle fordeler og beregne eller estimere den økonomiske kostnaden for å oppnå disse fordelene. Hver fordel måles deretter mot et referanseindeks. Generelt bør kostnadene ved å realisere en konkret fordel være mindre enn 50% av sine faktiske eller estimerte økonomiske fordeler, og tilbakebetalingsperioden bør ikke overstige 12 måneder.

Mulighetskostnadsanalyse

En mulighetskostnadsanalyse utvider seg på konseptet med en kostnadsfordelsanalyse for å inkludere en rekke valgmuligheter når man foretar en forretningsavgjørelse. Etablering av et bedriftsnettsted kan øke kundetilfredsheten og øke salgsinntektene. Det finnes imidlertid en rekke muligheter for å nå disse målene, som hver har forskjellige grader av kostnader. Selv om prosjektet bygges internt i stedet for outsourcing, kan prosjektet redusere innledende kostnader, det kan kompromittere kundetilfredshet og inntekt hvis virksomheten ikke har kompetansen til å bygge et godt fungerende nettsted. Hvilket alternativ som best optimaliserer de materielle fordelene, er ofte det foretrukne alternativet.