Funksjonelle elementer av en e-handel

En e-business er en virksomhet som utfører sin virksomhet primært eller utelukkende via Internett. De fleste av de samme grunnleggende funksjonelle elementene i en vellykket konvensjonell virksomhet gjelder også for e-handel - de gjør det bare på forskjellige måter. Online entreprenører kan forberede seg på suksess ved å forstå disse e-business grunnleggende og bruke dem effektivt.

Produktutvikling og innkjøp

E-bedrifter kan selge de samme produkttyper som andre bedrifter selger, enten de er forbruksvarer, finansielle produkter, informasjon eller immateriell eiendom. Hvis firmaet produserer sine egne varer for å selge, må du ta opp de logistiske problemene knyttet til utvikling og produksjon av produktet, akkurat som alle andre virksomheter gjør. Dette inkluderer leie eller kjøp av et område spesielt for produksjon eller produksjon, samt å ansette ansatte til å jobbe der. Hvis du planlegger å bruke en nettbutikk for å selge produkter laget av andre selskaper, må du kontakte produsenter og signere kjøp av avtaler med dem.

Lager og Drop Shipping

Selv om e-handel ikke krever utleie eller vedlikehold av butikklokaler, krever det deg eller noen andre å lagre inventar et sted. For å komme i gang med e-business, kan du være i stand til å komme forbi med en liten lagringsplass som du kan leie i måneden uten å signere en kontrakt. Du kan da flytte til et større lagringsrom ettersom du blir mer vellykket. Din lagerinnsats må inkludere ordreforfølgelsesprosedyrer, der du eller dine ansatte finner produkter og pakker og sender dem til kjøpere. For å unngå disse kostnadene helt, kan du ty til å slippe frakt i stedet. Drop shipping er et forretningsarrangement der et dråpe rederi kjøper og lagrer store mengder produkt. Klienter som din bedrift viser drop shipping selskapets produkt på deres nettsteder, og de kjøper faktisk ikke produktet før noen faktisk kjøper den. Når de gjør det, kontakter klientfirmaet drosjeselskapet, og drosjesendingen sender produktet direkte til sluttkjøperen. Ulempen ved å slippe frakt er at ved å legge et ekstra skritt i prosessen, reduseres profittmarginene.

markedsføring

E-business markedsføring inkorporerer en rekke tilnærminger, men det viktigste målet med de fleste av disse tilnærmingene er å drive nettstedstrafikk. Høye nivåer av trafikk på nettstedet betyr vanligvis høye inntekter. For dette formål er en av de mest kostnadseffektive måtene å drive trafikk på nettstedet gjennom søkemotoroptimalisering. Søkemotoroptimalisering er handlingen med å bygge et nettsted på en slik måte at det appellerer til algoritmer fra populære søkemotorer, lander nettstedet på den første siden av Internett-søk etter nøkkelord. Reklame er et annet viktig aspekt av e-business markedsføring. En av de enkleste og mest effektive metodene for å annonsere en e-business, er å bruke annonsevisninger per klikk på søkemotorer.

Kundeservice

Kundeservice er et av de viktigste funksjonelle elementene som adskiller øvre tier og lavere tier e-bedrifter. Din e-business kan gi kundeservice via telefon, live chat eller e-post. Legg ut en plan for hvordan du skal håndtere problemer som kan oppstå, for eksempel kjøpere som er misfornøyde med sine produkter og ønsker tilbakebetaling eller som bestiller sine produkter og aldri mottar dem. Noen selskaper tilbyr tredjeparts kundeservice hjelp, ansette fagpersoner som kan svare på telefoner og e-post og utføre nettprat på deres vegne.

Betaling Gateway

Evnen til å motta betaling via Internett er viktig for en e-business. Betal for kjøpmannskonto tjenester som gjør det mulig å motta betaling direkte fra store kredittkortselskaper. Gi også en knapp for en spesialisert online betalingsgateway som PayPal, Payoneer eller WorldPay.

Informasjonsteknologi

Siden nettstedet ditt er huben til hele virksomheten din, må du sørge for at det er et attraktivt og effektivt verktøy som gir en følelse av selvtillit som et butikkfront ville ha for en tradisjonell virksomhet. For å sikre at nettstedet ditt oppnår denne hensikten, trenger du hjelp fra IT-teknikere til å bygge, vedlikeholde og oppdatere den.