Eksempler på åpne endte salgsspørsmål

Åpne spørsmål hjelper deg med å samle viktig informasjon fra kunder og potensielle kunder. Disse salgsprosessene får potensielle kunder til å beskrive behov, forventninger og budsjettering for produktene eller tjenestene du må selge. Open-ended prompts får kunder involvert i salget og gir deg innsikt i å pitche riktig produkt eller tjeneste.

Opprette Rapport

Start salgssamtaler med åpne spørsmål som er utformet for å gjøre kunden komfortabel med å snakke. Disse er vanligvis ikke salgsspørsmål, men mer i tråd med personlige interesser. Bruk eksternt relaterte fag for å lede inn i salget, for eksempel "Hvordan kom du inn i denne arbeidslinjen?" Du kan legge merke til en sportslogo og spørre noe fra emnet, for eksempel, "Hvor lenge har du vært en Niners-fan?"

Identifisere behov

En klient foretrekker å beskrive situasjonen som førte til henvendelsen i stedet for å høre om hva virksomheten trenger fra deg. Få klienten til å tilby denne informasjonen med åpne meldinger som, "Hva slags problemer møter virksomheten din?" eller "Hva har du bestemt deg for å se på produktet / tjenesten?" Et annet godt spørsmål å komme til hjertet av behovet er, "Hva vil du at jeg skal hjelpe deg med å oppnå?"

Etablering av budsjett

Et salgsområde som skaper ubehag for deg og din klient er spørsmålet om hvor mye produktet eller tjenesten vil koste. La kunden fortelle deg hvor mye selskapet ønsker å bruke, og vurderer alternativene som er tilgjengelige for slike kostnader. Bruker svært direkte salgsproblemer som for eksempel "Hva slags budsjett har selskapet satt til side for dette?" og "Hva slags alternativer vurderer du?"

Gleaning Informasjon

Gi kunden den profesjonelle høfligheten av å bare lytte til svaret uten å forstyrre eller oppmuntre svar når du spør et spørsmål som er åpent. Vurder løsninger som passer inn i kundens uttrykte budsjett mens du lytter til svarene, og eliminere eventuelle alternativer kunden nevner negativt. Bruk åpne oppfølgingsspørsmål for å få ytterligere informasjon som "Hvordan er det?" eller "Hva mer kan du fortelle meg om dette?" for å få mer informasjon etter et svar.