Eksempel på en Corporate Web Strategy Statement

I løpet av de siste årene har bedriftens markedsføringsstaber ofte sett på selskapets nettside som ingenting annet enn et elektronisk billboard. I dag anerkjenner disse ekspertene hvor nyttig et informativt og godt organisert nettsted kan være å levere selskapets melding. De fleste bedrifter konsentrerer seg imidlertid mer om å utvikle teknologien til nettstedet uten å utvikle en webstrategi. Den mest effektive måten å sikre at nettstedet ditt leverer selskapets melding, er å utvikle en bedriftsstrategi for bedriftene.

Visjonerklæring

En visjonserklæring skisserer formålet med å bygge bedriftens nettside. Dette inkluderer den tiltenkte målgruppen for nettstedet, prinsippene som støtter arbeidet og prioriteringene for disse prinsippene. Visjonen sier også at webutviklere kan sørge for at fremtidige forbedringer i nettstedets design, funksjonalitet og innhold stemmer overens med selskapets oppdrag. For eksempel skal visjonen redegjøre om nettstedets formål er å levere kundeinformasjon eller for å forbedre interne prosesser.

Mål og beregninger

Målene og beregningene til et nettstedsprosjekt er nært beslektet. Seksjonen av strategistyrelsen om mål og beregninger skisserer prosessene nettsiden er ment å adressere. Målene kan omfatte økt salg, reduserte kostnader og høyere nivåer av kundetilfredshet. Metrics er metodene som brukes til å måle hvor godt siden oppnår disse målene. Metrics kan inkludere salgstall, avkastning og kundetilfredshetsundersøkelser.

Liste over mål

Strategistyringen må også inneholde nettsidens mål. Mål er mål omarbeidet i forhold til målbare data. Markedsføringseksperter bruker akronym SMART (spesifikk, målbar, oppnåelig, realistisk og tidsbegrenset) for å beskrive hvordan man utvikler mål. For eksempel ønsker et markedsføringsteam at nettstedet skal levere 1000 nye kunder innen de neste 90 dagene, mens kundeserviceavdelingen vil at nettstedet skal redusere innkommende serviceanrop med 40 prosent i løpet av de neste seks månedene.

Metoder og tiltak

Den viktigste delen av strategistyrelsen viser hvilke metoder nettsiden gjør det mulig for selskapet å nå sine mål. For eksempel er en omfattende liste over Vanlige spørsmål (FAQs) en metode hvor nettstedet kan kutte ned på kundeserviceanrop. Et godt bygget nettbutikk, inkludert produktbilder, beskrivelser og priser, kan øke salget og redusere overhead, som begge fører til høyere overskudd.