Etisk dilemma i bruk av informasjonsteknologi

Fra den første trykkpressen videre, har etiske dilemmaer alltid kommet med hvert fremskritt innen teknologi. Mens informasjonsteknologien fortsetter å utvikle seg, må også beslutningene bedrifter og IT-ledere møte. For bare noen få år siden var piratkopiering av programvare et problem for mange bedrifter, men det er mye mindre tilfelle i dag. I de siste par årene har nye etiske problemstillinger i informasjonsteknologi utviklet seg, som hvordan kundedata skal beskyttes, og hvordan kunstig intelligens skal brukes på en måte som tilfredsstiller ikke bare loven, men kundens forventninger.

Piratkopiering og endring av etiske dilemmaer i teknologi

I noen tilfeller har utviklingen i informasjonsteknologi en måte å fjerne etiske dilemmaer som bedriftseiere og IT-ledere møttes bare noen få år tidligere. En sak i poeng er piratkopiering av programvare. Over hele verden er piratkopiering fortsatt et problem, med 37 prosent av programvare på personlige datamaskiner som ikke er lisensiert, ifølge Forrester-gruppens 2018 BSA Global Software Survey. Det har imidlertid blitt mye mindre et problem for bedrifter. Fordi malware fra piratkopiert programvare koster selskaper nesten 359 milliarder dollar i året, er det fornuftig økonomisk å bruke lisensiert programvare. Faktisk, med riktig programvareadministrasjon, kan bedrifter øke fortjenesten med så mye som 11 prosent per år.

Databeskyttelse og personvern

Å gjøre sitt beste for å beskytte kunde og medarbeiderinformasjon fra å bli utsatt for offentligheten, eller fra hacking, kan virke som en ikke-brainer. Linjen kan imidlertid bli fuzzier når spørsmålet er hvor mye du bruker for å sikre at digital informasjon er trygg fra nysgjerrige øyne. Brannmurer, krypteringsteknologier, virtuelle private nettverk eller VPN-er, samt å ansette sikkerhetsspesialister for å sikre at datasystemene dine er riktig konfigurert, kan alle kreve betydelige kapitalinvesteringer.

Ifølge Forresters 2018-rapport i Forbes om etikk og forbrukerhandlinger bruker 79 prosent av amerikanske voksne verktøy for å beskytte deres digitale personvern og sikkerhet online. Forrester forventer også flere forskrifter, som for eksempel California's Consumer Privacy Act og GDPR, men også fortsatte forbrukernes tilbakekalling mot selskaper som ikke beskytter data eller bruker data ansvarlig.

Ransoms og Ransomware

I de siste årene har de etiske problemene i informasjonsteknologi blitt komplisert enda mer med ransomware-angrepene. Hackers infiltrere et datanettverk, ta kontroll over det og deretter kreve betaling for en kode som vil frigjøre den. Hvis du ikke betaler løsepenge, kan du miste alle dataene som er lagret på nettverket ditt. Selv om du har dataene sikkerhetskopiert, kan tiden og kostnadene for å gjenopprette nettverket være mer enn kostnaden for å betale løsepenge. Bedriftseiere og IT-ledere som betaler løsepenge, vet det at det vil oppfordre hackerne til å gjøre det samme med en annen organisasjon.

I 2016 betalte turen delingstjenesten Uber en $ 100 000 løsesum til hackere som hadde tilgang til personopplysninger på 57 millioner mennesker, inkludert informasjon om Uber-drivere og deres kunder. Det etiske og juridiske dilemmaet selskapet skjørtet var om ikke å fortelle offentligheten hva som hadde skjedd. Det var ikke før en endring i ledelsen i 2017 at løsepengebeløpet ble avslørt. Resultatet var en kongresshøring og en rekordbøt på $ 148 millioner.

Etikk og kunstig intelligens

Hvert år, som fremskritt er gjort i kunstig intelligens, eller AI, vil bedrifter som bruker disse teknologiene møte nye etiske dilemmaer. Hvis du for eksempel bestemmer deg for å bruke en chatbot på nettstedet ditt for å hjelpe kunder, må du ikke bare bestemme hvilken informasjon du skal samle inn fra disse kundene, og hvordan den skal brukes, må du også avgjøre om du vil Fortell kundene at de samhandler med et program i stedet for et menneske.

I andre tilfeller dreier dilemmaene rundt AI om hvordan det er programmert. Menneskelige preferanser og til og med fordommer kan påvirke hvordan programvaren oppfører seg. I et tilfelle viste et AI-verktøy som ble brukt av Wisconsin Department of Corrections for å avgjøre paroleberettigelse til innsatte, en klar preferanse for kaukasiske menn over afroamerikanske og spanske menn. Formen ble skrevet inn i programvaren av programmererne.

Kanskje det ultimate innen etiske dilemmaer finnes i hvordan man programmerer selvkjørende biler. I tilfelle potensiell kollisjon må programmørene som utformer programvaren bestemme hvem som skal lagre. Mercedes-Benz gjorde overskrifter i 2016, da den valgte å alltid beskytte føreren først i sine AI-prototyper - selv om det betydde å pløye gjennom en gruppe fotgjengere, i stedet for å styre mot en motgående lastebil.