Effekten av dårlig kommunikasjon i virksomheten

Kommunikasjon er et faktum i livet, spesielt på arbeidsplassen, hvor samarbeid, teknologi og fjernt arbeid blir stadig mer vanlige. For en bedrift å trives, møte tidsfrister og overgå mål, må faste kommunikasjonssystemer og relasjoner være på plass. Når stress, unmet forventninger, relasjonsbrudd, lav moral, misfornøyd klienter, familieproblemer, helseproblemer og en mindre bunnlinje blir kroniske arbeidsplassproblemer, kan dårlig kommunikasjon være roten til problemet.

Stress på arbeidsplassen

Høyt stressnivå på arbeidsplassen er et stort tegn på kommunikasjonsproblemer. Dårlig kommunikasjon kan skape en følelse av at alt på din gjøremålsliste er presserende, noe som får deg og andre til å skynde seg, føle seg spente, overarbeidet og ha liten-til-ingen sans for humor. God kommunikasjon gir en følelse av stabilitet og forutsigbarhet, men mangel på kommunikasjon eller usunn kommunikasjon introduserer en følelse av frykt som forårsaker spenning, som er kontraproduktiv for effektivitet.

Ansatte som er stresset hele dagen går hjem stresset og slitt ut, noe som påvirker deres familier. I stedet for å ha en ektefelle eller foreldre som er energisk og takknemlig for å være hjemme, står familien fast med noen som har så mange følelser å avlaste fra arbeidsdagen at en kveld er knapt nok tid til å få alt ut. Ansatte kan begynne å føle seg skyldige eller til og med for å oppleve konflikter hjemme på grunn av deres spenning og stressnivå. Dette stresset forblir hos dem da de starter neste arbeidsdag, og det kan være vanskelig, om ikke umulig å komme videre.

Unmet behov og forventninger

Mangel på kommunikasjon forårsaker unmet forventninger. Lag savner tidsfrister, klienter savner avtaler, og personer på et prosjekt ser ikke ut til å vite hva deres roller er. Når ansatte har problemer med å finne ut hva deres prioriteringer bør være, velger de ofte feil ting og ender opp med å skuffe sine overordnede. Uten klart kommentert forventning og prioriteringer er det umulig å vite hvor du skal begynne og hvordan du skal utføre et prosjekt effektivt.

Argumenter og andre relasjonelle sammenbrudd

Hvis du noensinne har åpnet din arbeidsinnboks for e-post, bare for å finne en beskyldende melding fra en kollega, ansatt eller sjef, har du sannsynligvis opplevd følelsen av frustrasjon, sinne, vondt, frykt og hjelpeløshet som kan komme med usunn kommunikasjon på arbeidsplassen. I stedet for å stille spørsmål om hvordan et prosjekt følger med eller hva dine prioriteringer og mål er, leser e-posten i en anklagende og krevende tone.

Ditt tidligere positive forhold kan føles anstrengt, så når du passerer medarbeiderens eller sjefens kabinett, vil du sannsynligvis vil gjemme seg, heller enn å sette seg ned og ha en vennlig løsningssamtale. Du kan til og med føle deg usikker på å søke konfliktløsning av frykt for hvordan det kan påvirke jobbsikkerheten din. Det er også vanlig å føle en følelse av usikkerhet eller mangel på oppfyllelse når du fullfører dine daglige oppgaver, og alle disse følelsene reduserer produktiviteten på arbeidsplassen.

Lav moral og høy omsetning

Når folk har å gjøre med intense følelser, bruker de mer tid enn normalt på emosjonell ledelse. Produktiviteten går ned, og moralen erstattes av en følelse av lettelse for å gjøre det gjennom dagen. Arbeidsplass overlevelse modus kan være et reelt problem. Når forretningsforbindelser blir såret og det ikke er noen reparasjon, går tillit ut av vinduet, noe som gjør det vanskelig å jobbe sammen for å møte tidsfrister. Når folk savner frister, har de en tendens til å føle seg dårlig om ytelsen. Denne onde syklusen forhindrer lag og bedrifter i å nå sitt virkelige potensial.

Fysiske og psykiske problemer

Når ting går galt både på jobben og hjemme, er det ikke uvanlig å oppleve konsekvenser for mental eller fysisk helse. Mental helse bekymringer og kroniske helseproblemer er mer sannsynlig å utvikle seg under stressende tider, spesielt når en ansatt ikke har noe uttak for stressavlastning, er ute av energi for selvbehag eller mangler emosjonell ledelsesevne. Når disse problemene dukker opp, oppmuntre til riktig faglig omsorg og bruk den som en mulighet til å snu situasjonen.

Misfornøyd klienter

Misfornøyd klienter kan være et tegn på dårlig kommunikasjon. Når lag savner frister eller avtaler, har overordnede en tendens til å være frustrert og stresset, men det gjør også klienter. Hvis klienten din regnet med telefontjeneste for å begynne før sin store åpning, og installasjonsgruppen din savnet fristen, kan klienten være ute av penger. Hvis ditt juridiske team ikke er fullt forberedt på å presentere en sak i retten og vinger det i siste øyeblikk, kan det ikke være i klientens favør. Når sykepleiere savner en frist, kan det bety at en pasient ikke mottar medisiner eller et bad til tiden.

Når kundene er misfornøyde, tar de ofte sin virksomhet andre steder, noe som koster bedriftens penger.

Bedre kommunikasjon

Hvis dårlig kommunikasjon kan påvirke stressnivåer, tidsfrister, moral, helse og bunnlinjen negativt, så kan god kommunikasjon ha en positiv og helbredende effekt. Skriv ut jobb og prosjektbeskrivelser tydelig og sjekke inn for å spørre hvordan ting går. Gjør bruk av e-post og messaging apps klokt. Behandle andre med vennligheten du håper på i retur. Lag en skriftlig liste over prioriteringer for tider når det er mer arbeid enn tid, og kanskje sett til side tid hver uke for å adressere arbeidsplassens bekymringer og brainstormløsninger.

Øv aktiv lytteferdigheter med medarbeidere og ta det beste av kundens intensjoner. Lag en kultur for å feire prestasjoner og fremgang. Når det er hensiktsmessig, søk støtte fra en bedriftspsykolog eller kommunikasjonskonsulent som kan lære teamkommunikasjon, selvomsorg, aktiv lytting og følelsesmessig styring. Husk at ingen av oss har perfekt kommunikasjonsferdighet, men ved å vedta en vekststilling og bevege seg i en positiv retning, kan forbedringer skje raskt.