Effektive setninger til bruk på arbeidsplassen

En god medarbeideruttalelse handler så mye om å lytte som det gir en oversikt og kommentar til ansattes ytelse. Tilbakemelding er viktig når du belønner en ansatt eller finner den beste løsningen på trening eller ytelsesgap. Bruk åpne spørsmål for å fremheve tilbakemelding, opprettholde øyekontakt og inkludere positivt språk når du refererer til fremtidige mål, forventninger samt å sette scenen for trening og utvikling.

Be om tilbakemelding

Bruk åpne spørsmål til ansatt om hennes rolle, arbeidsmiljø, stillingsbehov, forventninger og oppgitte mål. Hvis problemer identifiseres i ytelse eller opplæring, spør spørsmål som: "Hva er noen ideer om hvordan vi kan hjelpe deg?" eller "Hvilke skritt kan vi ta fra her for å hjelpe deg?". Disse spørsmålene reduserer sjansen for konflikt og fremmer en atmosfære av samarbeid. La ansatte snakke uten avbrudd for å fremme denne atmosfæren.

Positivt språk

Det er kritisk å forbli positivt selv når ansattes ytelsesproblemer blir oppdaget. Ansattes styrker kan adresseres først for å redusere potensiell innvirkning av ytelseskritikker. Kompliment et bestemt område hvor en relatert medarbeiderstyrke er tydelig og kan dokumenteres, og fortsett å tilby forslag til det andre ytelsesområdet som trenger forbedring. Hvis en ansatt i kontobetalingsprosessen behandler et høyt antall fakturaer, men også har en høy feilrate, nevner at hans fart blir verdsatt, men det er nødvendig med mer oppmerksomhet på detaljer.

Sette mål

Statsspesifikke mål, forventninger og mål for å få medarbeiderne tilbake på sporet. En ansattes ytelsesvurdering bør alltid se frem til å øke medarbeideropplæringen og oppnå høyere ytelsesnivå. Kommunisere inkrementelle mål som vil bringe ansattes ytelse tilbake til akseptable nivåer. Kommuniser dette på en måte å oppnå ansattes aksept. Et eksempel ville være "John, la oss ikke bekymre oss om antall fakturaer du fullfører neste måned, men la oss jobbe med nøyaktigheten til de vi sender." Vil det hjelpe? "

Tilbyr trening og utvikling

Ansatte som oppfyller ytelsesstandarder, samt de som har prestasjonsgap kan ha nytte av opplæring. Forslaget til opplæring bør presenteres på en konstruktiv måte uavhengig av omstendighetene. Understreke at for at den ansatte skal vokse og ta på seg ytterligere ansvar, vil hun ha nytte av litt ekstra trening. Tilbyr alternativer til den ansatte som gis både arbeidstakeren og organisasjonen, for eksempel, "Jane, vil du helst delta i bedriftens treningsklasse på fakturering, eller sitte med en av oss for noen individuelle møter?"