Effektiv Business Communication Tips

Forretningskommunikasjon pågår i enhver bedrift om virksomheten er et tradisjonelt "murstein og mørtel" miljø der alle medlemmer er under ett tak eller en virtuell virksomhet der medlemmene kan bli spredt rundt i landet eller i verden. Selv i små bedrifter kan kommunikasjon gi utfordringer. Følgende enkle tips kan hjelpe.

Forpliktelse til å høre

Når de kommuniserer, er de som er involvert i kommunikasjonen for ofte mer opptatt av hva de har å si enn om hva de hører. Fokus på aktiv lytting gjør en forskjell, og kan hjelpe forretningskommunikatører å legge merke til ikke-verbale tegn som kan formidle forskjellige meldinger. For eksempel, i et møte, kan en person som sier, "Ja, jeg er enig, " kanskje skake på hodet litt, og sende en blandet melding. Å være oppmerksom på disse signalene gir muligheter for avklaring som kan føre til bedre forståelse.

Bruk tilgjengelige verktøy på riktig måte

Forretningskommunikatører har i dag tilgang til et bredt spekter av kommunikasjonsverktøy som inkluderer de tradisjonelle notatene, møtene og telefonene og de nye mobiltelefonene, Internett og sosiale medier. Etter hvert som nye verktøy dukker opp, går de gamle ikke bort, noe som betyr at alternativene vokser raskt. Å velge blant dem kan være utfordrende. Viktigst, kommunikatorer må velge riktig verktøy for publikum og meldingen blir formidlet. Mye avhenger av preferansen til personen som mottar meldingen. Hvis ansatte for eksempel ønsker å møte en-mot-en, bør lederen vurdere å etablere møter for å møte deres preferanser. I tillegg sier Linda Pophal, strategisk kommunikasjon, at en rekke verktøy skal brukes sammen som en del av en overordnet kommunikasjonsplan for å oppnå konkrete resultater.

Følge opp

Kommunikasjon er ikke enveis og det oppnås ikke ved å sende en melding og antar at meldingen vil bli mottatt, forstått og handlet på. Effektiv kommunikasjon krever gjennomføring for å sikre både forståelse og handling. Dette kan gjøres på flere måter, inkludert oppfølgingsmøter, avstemninger og undersøkelser, eller ved å spore interaksjoner gjennom verktøy for online prosjektstyring.