Gjør Vision Statements & Mission Statements Forbedre ytelsen?

Misjon og visjon er ikke ment å være rene rominnehavere. De uttrykker selskapets forretningsprinsipper og formålet med virksomheten og gir et rammeverk for å opprettholde forretningsvirksomheten. Både ideelle organisasjoner og ideelle organisasjoner har dem, men det er en proaktiv tilnærming som sikrer at oppdraget og visjonen inspirerer ansatte til å oppnå høy ytelse, uavhengig av om selskapet er i virksomhet med å tjene penger.

Hva mener de

Organisasjoner publiserer vanligvis sine oppdrags- og visjonserklæringer på deres nettsider og brevpapir og i deres selskapsbrosjyrer og medarbeidsbøker. Misjonen til en ideell enhet er generelt påvist av organisasjonens arbeid. For eksempel sier Harvesters nettside klart sitt oppdrag: "Å mate sultne mennesker i dag og jobbe for å avslutte sulten i morgen." Likevel kan oppdraget til en for-profit-enhet overskrides av sitt mål om å tjene penger eller øke prisen på selskapets aksje. Derfor er det forsiktig å undersøke hva oppdraget egentlig er og hvorfor det eksisterer før måling av virkningsansvarlig eller organisatorisk ytelse.

Gjør tilkoblingen

Faktisk forbinder organisasjonsoppdrag og visjonserklæringer til ansattes ytelse, den største utfordringen for arbeidsgivere. I sin November 2013-artikkel "Forbes" -magasinens tittel, "3 måter selskapets oppdrag kan bli ditt beste ansattes engasjementverktøy, " anbefaler Salt Lake City-baserte forretningsstrategikonsulent Larry Myler tre trinn. Han sier fokuserer på produktet, ikke prosessen; sørge for at ansatte vet fordelene og ulemperne med å gjøre sitt arbeid i motsetning til ikke å gjøre sitt arbeid; og påminner ansatte hvor mye du verdsetter dem er nøkkelen til å gjøre den helt viktige sammenhengen mellom oppdrags- og visjonserklæringer og ansattes ytelse.

Hvordan ansatte lærer oppdraget

Før en organisasjons oppdrags- og visjonserklæringer kan påvirke ansattes ytelse, må ansatte omfavne de organisatoriske verdiene, slik at de også ser arbeidsgiverens oppdrag som en integrert del av virksomheten. Bare å publisere et følsomt stykke i arbeidstakerhåndboken betyr ikke nødvendigvis at en ny medarbeider umiddelbart tar tak i selskapets oppdrag. Ansatte må ta eierskap til oppdraget som om det er en del av jobben sin beskrivelse - det gjør det lettere å utføre oppdraget til organisasjonen i alle aspekter av sitt ansvar. Arbeidsgiverens oppdrags- og visjonserklæringer kan lett påvirke ytelsen når de blir en del av prestasjonsstandardene. For å måle hvordan ansattes ytelse påvirker oppdraget og visjonen, bør selskapets oppdrag og visjon kvantifiseres i ansattes prestasjonsstandarder eller forventninger.

Setter kunder først

Oppdraget som mange organisasjoner har, er "å sette kunder først." De er stolte av å levere høy kvalitet kundeservice og løfte for å gjøre kundene til sin første prioritet. Om dette oppdraget forbedrer ansattes ytelse, er det relativt enkelt å måle. Gjennom arbeidstrening, veiledning og arbeidserfaring vil en medarbeider uten kundeservicetrening til slutt lære at å betjene kundens behov er avgjørende for organisasjonens suksess. Medarbeider lærer også at hvis hun ikke oppfyller kundens behov, vil hun sannsynligvis få en advarsel eller disiplinær handling basert på at hennes fiasko lever opp til arbeidsgiverens forventninger. I dette tilfellet er oppnåelse av høypresterende karakterer avhengig av å forstå bedriftens oppdrag og innlemme det i alle aspekter av hennes arbeidsoppgaver og ansvar.

Ser på flippsiden

Fjern organisasjonens oppdrags- og visjonserklæringer fra ligningen, og det kan være alvorlige konsekvenser eller, i det minste, en arbeidsstyrke som går tapt og uten reell retning. Det er faktisk selskaper som ikke tar seg tid til å konstruere hva den virkelige hensikten med deres virksomhet er. Ansatte som jobber for disse selskapene kan godt utføre sine arbeidsoppgaver i henhold til beskrivelsen eller standarder fastsatt av sine veiledere. Men de kan også savne de grunnleggende grunnene til at de gjør jobben som de har blitt ansatt. Derfor, når selskapet implementerer sitt oppdrag og visjon - og når ansatte innarbeider det oppdraget og visjonen - har en hensikt å styrke årsaken til at de ble ansatt og dermed forbedre jobbprestasjonen.