Guide til Bedriftsetikett & Arbeidsplass Mannere

Forretnings etikett og arbeidsplass manerer sette standarden på profesjonalitet for din bedrift. Salgsfolk som håndterer direkte med publikum, trenger spesielt polerte oppførsel og etikette. Prospektive kunder vil danne sin oppfatning av virksomheten din basert på oppførselen og profesjonaliteten til selgerne dine. Mange bedrifter sender sine ansatte som omhandler kunder til spesialitetskurs med fokus på forretningsmetikette.

Historie

Før 1960-tallet gjennomførte menn nesten alle forretninger og kvinner hjemme for å klare husholdningens ansvar. Arrangementer utenfor arbeidsstedet, som kveldsmiddager og fester, var strengt sosiale. Menn bærer sosiale kort med dem som bare bærer navn til å gi ut til nye bekjente. De har aldri hatt visittkort til disse sosiale arrangementene ment for familie, venner og moro. Nå, med de allestedsnærværende teknologiske gadgets og innovasjoner, driver menn og kvinner nesten hele tiden. Som et resultat har standarder for forretningsmetikk og profesjonalitet utviklet seg for å imøtekomme det moderne liv.

Betydning

De som ikke praktiserer god etikett og manerer når de driver forretninger, kan oppleve veier til suksess. Å tjene penger og tjene respekt for andre blir lettere for de som vet hvordan de skal samhandle med mennesker. Ikke bare bør ansatte utøve riktig oppførsel i tradisjonell forstand, men også når de samhandler med andre av de ulike elektroniske plattformene som er tilgjengelige i dag. Ved hjelp av disse verktøyene kan det øke produktiviteten og legge til et positivt bilde for bedriften din. Feil bruk kan føre til et skadet offentlig bilde og reduserte inntekter.

Tradisjonelle typer

Tradisjonell etikett består av å vite hvordan man skal oppføre seg når man spiser i ulike situasjoner, hvordan man hilser overordnede og underordnede, hvordan man skal gjennomføre et forretningsmøte og hvordan man skal kle seg ordentlig til en rekke arrangementer. Hver ansatt skal ta vare på sitt personlige bilde og vises alltid godt preparert når han er offentlig. Det er ikke lenger en faux pas å adressere en utøvende av hans fornavn, men noen eldre ledere kan være fornærmet til å bli adressert på denne måten av en meget ung kollega, så ansatte bør alltid spille det trygt.

Teknologiske typer

Ting som e-post, mobiltelefoner, telefoner og Internett må alle brukes av ansatte på en hensiktsmessig og profesjonell måte. Ansatte må inkludere en klar og kortfattet emnelinje i e-post, svare på e-post og send kun til de som trenger å se e-posten. De bør ikke svare på personlige telefonsamtaler eller engasjere seg i tekstbasert kommunikasjon mens de utfører arbeid eller under møter. Sosialt nettverk på Internett kan være til nytte for bedrifter på mange måter, men når de brukes uhensiktsmessig av ansatte, kan det forårsake skade på virksomheten på dype måter. Bedrifter bør implementere en sosial mediepolitikk og gjøre alle ansatte oppmerksomme på politikken når de ansetter.

Trening

Mange selskaper tilbyr formell opplæring på forretningsmetikett, inkludert kommunikasjon, antrekk, nettverk, internasjonal forretningsmetikett og ny ansettelsesopplæring. Bedriftseiere kan kjøpe selvstudiemateriell til å gi til nye ansatte eller arrangere for ansatte å delta på et en- eller to-dagers seminar. Noen etiketteksperter besøker bedriftene og trener ansatte i et møterom.