Om Facility Management Philosophy

Facility management filosofier inkluderer en forpliktelse til å yte en høy kvalitet på service til alle kunder. Høy kvalitetstjeneste er definert som en forpliktelse til den generelle forvaltningen av kundens eiendom, med miljøet rundt fasilitetene opprettholdes. Filosofierklæringen bør inneholde en forpliktelse til høye standarder for faglig og personlig ansvarlighet for hver medarbeider som er involvert i å opprettholde kundenes fasiliteter.

Facility Stewardship

En viktig del av administrasjonsfilosofien din er forpliktelsen til å påta seg ansvaret for at kundens fasiliteter er godt vedlikeholdt, og at kundens eiendeler er beskyttet mot tap på grunn av tyveri eller uaktsomhet. Forutsatt at styringen av et anlegg omfatter ideen om at dine ansatte vil behandle klientens fasiliteter akkurat som de var dine egne. I tillegg inkluderer stewardship ideen om tillit. Vellykkede facility management selskaper tjener tilliten til sine kunder gjennom langsiktig høy kvalitet service.

Kundeservice Respons

En viktig del av full service facility management er kundeservice. Din kundeservicefilosofi bør inneholde en forpliktelse til å reagere på kundeserviceanrop på en rask og profesjonell måte. Kunder som ringer til kundeserviceavdelingen har rett til å forvente at kundeserviceagenter vil få svarene de trenger, kunne gi nøyaktige svar på kundens spørsmål, og at en kvalifisert installasjonsvedlikeholdstekniker vil bli sendt straks for å ta vare på eventuelle problemer .

Profesjonelle ansatte

Som eier av et ledelsesfirma, og sørger for at dine ansatte presenterer et faglig bilde på hver jobb du sender dem til, er det viktigste som du kan gjøre for å bevare din konkurransefortrinn. Profesjonaliteten til hver person i din bedrift burde være selve kjernen i din filosofi. For å sikre at du har de riktige medarbeiderne, må du trofast utføre bakgrunnskontroller, gi best mulig trening og at du krever at dine ansatte skal fullføre videreutdanning for å opprettholde sine kvalifikasjoner.

Tekniske kvalifikasjoner

En vellykket installasjonsvedlikeholdsfilosofi inkluderer en forpliktelse til å ansette kun fullt kvalifiserte personer for alle aspekter av anleggsvedlikehold, inkludert snekring, VVS, kjelevedlikehold, vaktmester, gulvpleie, VVS og elektrisk. Vedlikeholdsteknologier skal være fullt kvalifiserte og ha riktig sertifisering for sitt yrke. I tillegg bør du sikre at du oppfyller alle føderale, statlige og lokale regulerings- og forsikringsbehov som gjelder virksomheten din. Din forpliktelse til å opprettholde et stab av fullt kvalifiserte medarbeidere vil skille deg fra konkurrentene dine.