Hva er typer forretningsteknologi?

Få vellykkede selskaper bruker ikke teknologi for å forbedre produktiviteten, kommunisere mer effektivt og spore kunder og varer. Faktisk er mest vellykkede organisasjoner avhengig av teknologi for nesten alle aspekter av deres virksomhet. Selv om det er mange typer teknologi tilgjengelig, trenger digital ikke å skremme bedriftseiere. Det kan alle brytes ned i forståelige biter av funksjonalitet.

Stasjonære datamaskiner og bærbare datamaskiner

For de fleste bedrifter er det mest nyttige utstyret også mest forstått. Stasjonære datamaskiner lastet med programvarepakker for kontor og produktivitet tillater arbeidstakere å skrive brev, analysere finansiell informasjon, sende og motta e-post, og designe salgspresentasjoner.

Datamaskinen selv kan være en stasjonær modell med en egen skjerm og et tastatur, eller en mobil bærbar datamaskin. Det er to hovedtyper datamaskiner. Personlige datamaskiner (PCer) som bruker Microsoft Windows, er de vanligste, og Macintosh-datamaskiner som bruker Apple Computers operativsystem, er populære blant kreative fagfolk.

Programvare og produktivitetsverktøy

Programvare er lastet inn på en datamaskin for å gi bestemte typer funksjonalitet. Produktivitetsverktøy, for eksempel Microsoft Word, en tekstbehandlingspakke og Microsoft Excel, et økonomisk regnearksystem, kan utføre mange av de vanligste oppgaver som en liten bedrift krever. Microsoft PowerPoint eller Apple Keynote lar brukerne raskt og enkelt lage profesjonelle salgspresentasjoner. Millioner andre titler er tilgjengelige, hver utviklet for å utføre bestemte oppgaver.

Nettverk av datamaskiner og skrivere

Datamaskiner er ofte knyttet til et nettverk. Dette kan tillate at personer i en organisasjon kan dele dokumenter eller informasjon, gi et sentralt arkiv for å lagre dokumenter, eller for folk å kommunisere ved hjelp av e-post på et kontor. De tillater også at flere datamaskiner deler en skriver eller lagringsenhet. Et nettverk kan begrenses til datamaskiner i et delt kontor, eller spenner over flere kontorer og steder.

Telefon og Voice Mail Systems

Selv om du kanskje ikke anser en kontortelefon for å være et stykke teknologi, er dagens telefonsystemer ganske komplekse. Den vanligste typen telefonsystem består av en maskinvareenhet som bruker programvare for å dele telefonens linje mellom individuelle telefoner. Disse systemene inkluderer ofte en automatisk ledsager som hjelper innringere til å finne den ansatte de søker, og de fleste inkluderer også et telefonsvarer for meldinger.

Voice Over Internet Protocol (VOIP) telefoner blir stadig mer populære. VOIP-telefoner krever ikke en telefonlinje, men i stedet ruter all trafikk over Internett til et spesielt håndsett.

Finansiell regnskapssystem

Selv om teknisk programvare, fortjener regnskapssystemer sin egen omtale på grunn av deres misjonskritiske rolle i enhver bedrift. Regnskapssystemer holder styr på hver dollar et selskap bruker sammen med hver dollar av inntekter. Et populært valg for mindre bedrifter er Quickbooks av Intuit, som er enkelt å sette opp og vedlikeholde.

Større selskaper vil kanskje vurdere SAP Business One eller Sage Accpac, som begge tillater mer tilpasning og mer integrering med andre systemer. Når du prøver å bestemme hvilken programvare som er riktig for deg, spør din revisor for deres anbefaling.

Inventory Control System

Hvis virksomheten din selger varer, vil du kanskje utforske et lagerstyringssystem. Disse systemene holder oversikt over hvert element i lageret, slik at du ikke går tom for lager, og du bestiller heller ikke for mye. Når ny inventar kommer, oppdateres systemet for å gjenspeile tilleggene, og når det selges, blir det trukket fra totalene.

Customer Relationship Management Systems

Et CRM-system (Customer Relationship Management) sporer en kunde gjennom hele sin erfaring med firmaet ditt. Fra det øyeblikket du får informasjon om kunden, vil CRM-systemet spore interaksjonene med deg. Hvis en kunde ringer for å bestille et produkt eller en tjeneste, eller krever hjelp eller et teknisk spørsmål, vil CRM-systemet fortelle servicerepresentanten når varene ble levert, hva som er bestilt og eventuelle andre samtaler kunden har hatt med din selskap.

CRM-systemer hjelper deg med å bygge relasjoner med en kunde ved å samle all informasjonen din samler inn fra kunden på ett sted for bruk, gjennomgang og proaktivt svar.