Mitt WebSTAR-kabelmodem er låst opp

Alt fra en overopphetet enhet til et feil installert modem kan føre til at ditt WebSTAR-modem låses opp - men det er vanskelig å finne støtte for disse produktene. Scientific Atlanta, et datterselskap av Cisco, produserte først den siste og mest brukte av WebSTAR-kabelmodemlinjen - DPC2100 og EPC2100 - i 2003. Cisco tilbyr ikke lenger kundeservice for disse modemene, og stole isteden på internettjeneste leverandører som fremdeles leier disse enhetene til sine kunder.

Slik identifiserer du et problem

Fronten på DPC2100 eller EPC2100 WebSTAR kabelmodem har fem forskjellige lys: et strømlampe, et mottakslampe, et sendelys, et kabellys og en PC-lampe. Under normale driftsforhold bør det første og fjerde lyset være på, den andre og tredje skal blinke og den femte skal være på, av eller blinkende, avhengig av om modemet er koblet til en PC eller annen enhet. Hvis det andre og tredje lyset slutter å blinke og forbli frosset - enten på eller av - det er et tegn på at modemet er låst og krever oppmerksomhet.

Ventilasjon

For mye varme kan bokstavelig talt steke modemets sensitive kretser, og hindrer evnen til å overføre signalet det mottar til datamaskinen eller andre elektroniske enheter. Koble fra WebSTAR-modemet fra strømkilden for å la det være tid til å kjøle seg ned. Om nødvendig, flytt modemet til et område med god ventilasjon, vekk fra annet elektronisk utstyr eller en oppvarmingsventil som kan føre til at enheten overopphetes igjen i fremtiden.

Kabelforbindelser

På baksiden av DPC2100- og EPC2100-modemet har du fire separate inngangs- og utgangsporter, som brukes til å koble den til strømkilden og datamaskinen din: en vekselstrømport, en RJ-45 Ethernet-port, en USB-port og en F- kontakt for koaksialkabel. Når du har kontrollert at strømporten er koblet til riktig, slår du på modemet og tester de andre tre porter for å sikre at kabler som kjører fra dem, er sikre. Sjekk også disse kablene for eventuelle tegn på skade. Kontroller at Ethernet- og USB-kablene er koblet til de tilsvarende porter på datamaskinen.

Systemkrav

Hvis datamaskinen din ikke har de minimale systemkravene som kreves for å støtte WebSTAR-modemet, kan det låse opp ikke bare modemet, men også datamaskinen din. PCer trenger minst 32 megabyte RAM, en CD-ROM-stasjon, en Pentium MMX 133-prosessor eller større og tilgang til en nettleser. Macintosh-datamaskiner trenger også minst 32 megabyte RAM samt MAC-operativsystem versjon 7.5 eller høyere. Enten du bruker en PC eller en Mac, trenger du TCP / IP-protokoll installert på datamaskinen og et 10 / 100BaseT Ethernet-nettverkskort for å bruke modemets Ethernet-tilkobling. For å bruke modemets USB-tilkobling, må PCen kjøre på Microsoft Windows 98SE eller nyere og ha en USB-port.

Be om service

På baksiden av DPC2100 og EPC2100 har du et lite hull på baksiden som er en hovedbryter. Tilbakestilling av denne bryteren gjenoppretter modemets fabrikkinnstillinger, noe som betyr at du må installere den på datamaskinen på nytt hvis du trykker på den. Denne knappen må kun trykkes under ledelse av en kundestøtterepresentant. Cisco tilbyr ikke lenger kundestøtte for disse modellene, men hvis du ble utstedt en av Internett-leverandøren din, ring det firmaet for støtte.

Populære Innlegg