Hvordan skrive takk til brev til klienter

Kunsten i takknemålet er i stor grad glemt, spesielt av bedrifter. En unik måte å forbedre kundeoppbevaring, så vel som positivt muntlig annonsering, er å ta deg tid til å skrive takkebrev til kunder eller kunder. Selv om dette kan være en tidkrevende prosess, er fordelene for denne typen kommunikasjon vidtgående og vel verdt tiden. Ideelt sett burde eieren av en liten bedrift være den som sender et takknemål slik at gesten er knyttet til selskapet som helhet, ikke bare med en ansatt.

Velg formatet for ditt takbrev. Selv om det ikke er noe galt med et enkelt takknemas som er trykt på firmaets brevpapir, viser en personlig og håndskrevet takknemmer mer innsats og mer oppmerksomhet til kunden som person. Små takkekort kan kjøpes i bulk og benyttes etter behov.

Unngå å bruke notatet som salgssted. Ja, denne kunden har allerede kjøpt noe fra deg, men du vil sørge for at du ikke gjør et dårlig inntrykk. Et takknemål er ikke et sted for en salgskonkurranse. Hold deg til din takknemlighet for kunden og ingenting annet.

Tilpass kortet. Start med kundens fornavn og oppgi dagen da hun var i forretningsstedet, hvis denne informasjonen er tilgjengelig. For eksempel, "Kjære Ellen, vi er glade for at du stoppet for å se oss denne tirsdag." Dette gjør at kunden vet at hun ikke bare er en ansiktsløs lommebok som går gjennom døren din.

Gi uttrykk for din takknemlighet til kunden. Med vennlig hilsen takk for hans kjøp og la ham vite at du verdsatt å gjøre forretninger med ham. La ut taggen linjer, slik som vi håper å gjøre forretninger med deg igjen snart, eller vi håper du kommer tilbake til vårt neste salg; disse teknikkene er altfor spisse og unødvendige.

Send takknemålet første klasse med et faktisk stempel. Hvis du har mange notater å sende, kan det være fristende å kjøre dem via en postmaskin eller til og med sende dem via postpost. Ta deg tid til å stemple hverandre. Det viser tid og gjennomtenkt, vil faktisk nå kunden din på kort tid og har mindre sjanse til å bli kastet.