Slik bruker du WindStream med Skype

Hvis du bruker WindStreams bredbåndstjeneste med Skype, kan det hende du har oppstått frakoblingsproblemer - det siste du vil skje mens du er midt i et viktig forretningsanrop. Tilkoblingsproblemer kan skje med en hvilken som helst Internett-tjeneste og angir ikke alltid et problem med Skype. Problemet er en midlertidig forstyrrelse på grunn av latens eller forsinkelse, som oppleves av tjenesteleverandøren. Når forsinkelsen er for lang, slår forbindelsen ut og forårsaker falt samtaler mens du bruker Skype og lignende programmer. Selv om dette kan være et problem med WindStream, er latens ikke den eneste årsaken til koble fra.

1.

Vent og prøv igjen på et senere tidspunkt. Problemet er mest sannsynlig en midlertidig, og det vil nok korrigere seg på kort tid. Siden WindStream har hatt disse problemene i fortiden, er de klar over problemet og prøver å rette opp det. I mellomtiden kan du prøve å skype på en annen datamaskin for å utelukke muligheten for en maskinvarefeil. Hvis den andre datamaskinen fungerer, oppdaterer du lydkortdriverne og installerer Skype på den problematiske datamaskinen. Kontakt Skype på deres supportside hvis du ikke har problemer med andre Voice over Internet Protocol-applikasjoner.

2.

Sammenlign Internett-hastigheten med Skypes anbefalinger. Minimumhastigheten som kreves for å ringe til videosamtaler, er 128 kbps. Du kan fortsatt ha problemer hvis du bare oppfyller minimumet; De anbefalte kravene er bedre for den jevneste opplevelsen. Oppringing eller høyhastighets Internett som er langsommere enn 30 kbps, vil føre til dårlig samtalekvalitet og hyppige avskjæringer.

3.

Start ruteren for å tilbakestille tilkoblingen. Dette gjøres vanligvis ved hjelp av en knapp på baksiden, eller du kan koble den fra i minst 30 sekunder. Hvis problemet vedvarer, bruk en Ethernet-kabel for å koble datamaskinen direkte til ruteren. Dette er langt mer pålitelig enn å bruke trådløst, noe som kan lide av dårlig signal. Også spør WindStream for anbefalte merker som fungerer best med deres tjeneste for å redusere sannsynligheten for kompatibilitetsproblemer.

4.

Finn ut av modemets produsent om det er en fastvareoppdatering. Noen ganger kobles det fra gamle firmware, forårsaker forstyrrelser med nettsteder som Skype, YouTube og MySpace. I dette tilfellet starter modemet helt opp igjen når en tilkobling er forsøkt. Vurder å oppgradere modemet ditt hvis det ikke finnes noen fastvareoppdateringer.

Tips

• Last ned den nyeste versjonen av Skype fra nettsiden hvis problemet skyldes utdatert programvare.