Slik bruker du undersøkelser og paneler for markedsundersøkelser

Markedsundersøkelse er prosessen med å samle data om et selskap, produkt eller tjeneste. Bedrifter bruker markedsundersøkelser til ulike formål som å skape nye produkter og tjenester, modifisere eksisterende produkter og tjenester og bestemme den beste måten å selge produkter eller tjenester på. Markedsundersøkelsespaneler består av folk som passer til et målmarkedskriterium og er villige til å delta i undersøkelser, fokusgrupper eller bruksprøver for å gi et selskap den informasjonen den søker.

1.

Etablere et mål. Hver undersøkelse eller arbeid med et panel for markedsundersøkelser har et mål eller et mål. For eksempel kan en undersøkelse sendes til kunder som nettopp har kjøpt et produkt for å måle tilfredshet eller misnøye med kjøpet. En undersøkelse kan også brukes til å avgjøre interesse for et nytt produkt eller en tjeneste som selskapet vurderer å lansere.

2.

Velg målmarkedsdeltakere ved forhåndsspørsmålskandidater med korte undersøkelser. Undersøkelsene kan bestå av 10 til 12 åpne og flere valg spørsmål. Hvis du for eksempel introduserer en ny energidrikk, spør du spørreundersøkelsene om de drikker energidrikker (ja eller ikke flere valg) og hvilke økter de drikker for øyeblikket (åpent spørsmål). Send undersøkelsene via e-post, gjennomfør den over telefon eller bruk vanlig post, avhengig av hvilken kontaktinformasjon du har og markedsføringsforskningsbudsjettet.

3.

Når du har valgt et panel, oppretter du et dusin eller så åpne og flere valgspørsmål for å utgjøre til fokusgruppen. For eksempel, hvis du samler informasjon om produktemballasje, viser fokusgruppedeltakerne et bilde av en butikkhyllestokk fylt med forskjellige merker av produktet. Tillat dem å se på bildet i et øyeblikk og deretter fjerne bildet. Be panelet om å nevne alle merkene de husker. Pass ut ulike versjoner av produktemballasje og spør deltakerne om å rangere pakkens valg i rekkefølge.

4.

Vurder dataene. Se gjennom svarene på undersøkelsen og fokusgruppepanelet for å få innsikt i gruppens behov og ønsker. For eksempel, hvis flertallet av de undersøkte sier at produktet ditt ikke virker, kan du bruke denne informasjonen til å endre produktet for å øke kundetilfredsheten. Hvis du spør et panel av fokusgruppedeltakere om ny emballasje for produktet ditt, og alle stemmer med ett design som favoritt, kan du bruke denne informasjonen til å støtte designen som det er eller justere designelementene for å møte panelets preferanser.