Sunn måter å håndtere konflikt på

Konflikt på arbeidsplassen kan forekomme i alle størrelser på arbeidsplassen, enda mindre. Små bedrifter kan bestå av bare noen få ansatte som jobber sammen i en intim setting, så når konflikter oppstår, kan det føre til stor forstyrrelse i virksomheten. For at alle skal jobbe sammen som et lag, må du kunne løse konflikter på en sunn måte. Noen ideer kan hjelpe deg med å oppnå oppgaven.

Se den andre siden

Når du formidler en konflikt mellom to ansatte, må du sørge for at hver ansatt forstår andres synspunkter. En vanlig arbeidsplass forekommer når to ansatte vil ha samme dag, men bare en kan ha det. Pass på at hver ansatt forstår hvorfor den andre trenger den spesielle dagen i håp om at de kan komme til en felles forståelse. Hvis du må ta den endelige avgjørelsen, belønne du "taperen" ved å tilby henne det første valget av en fremtidig off-dag.

Vær beroligende

En konflikt mellom ansatte som blir oppvarmet vil bare bli verre hvis du blir sint. Å snakke med de ansatte på en rolig, kontrollert måte kan bidra til å diffundere sin sinne. Når begge ansatte har roet seg, kan du forsøke å rette opp situasjonen.

Identifiser feil

Konflikter kan ofte oppstå på grunn av en ansattes feil. I enkelte tilfeller kan arbeidstakerne ikke ha lyst til å eie opp til feilen, noe som kan eskalere en konflikt. Det er din jobb å sørge for at medarbeideren forstår feilen, samt å ta tiltak for å sikre at det ikke skjer igjen. Bekreft at alle gjør feil og sørg for at medarbeideren forstår at du fortsatt verdsetter sitt arbeid.

La alle snakke

Når konflikt involverer flere personer, kan det være umulig å oppnå en løsning som tilfredsstiller alle. Likevel er det fortsatt viktig at alle involverte har muligheten til å uttrykke sine synspunkter og at hvert synspunkt blir nøye vurdert. I noen tilfeller kan en ansatt til å gjøre sin posisjon kjent og forstått, være nok til å frata henne.

Krev en unnskyldning

En situasjon kan oppstå der en ansatt er tydelig feil. Når dette skjer, kan det være nødvendig for ansatt å be om unnskyldning for å forhindre oppbygging av skadelig irritasjon. I et salgsmiljø kan en selger for eksempel krenke et annet lands territorium eller "stjele" et salg. I tillegg til eventuelle disiplinære tiltak du må ta, er det viktig at selgeren unnskylder den andre for sine handlinger.