Målsettingen for QI-prosjekter

Når en bedrift lider av mangel på kvalitet i et hvilket som helst område, inkludert produkter, tjenester eller interne prosesser, kan et kvalitetsforbedringsprosjekt bidra til å identifisere og løse problemet. De mest effektive kvalitetsforbedringsprosjektene styres av spesifikke, målbare og relevante mål. Med de rette målene kan ledere lettere måle og spore fremdriften i QI-prosjekter, i tillegg til å ha spesifikk veiledning for deres beslutningsprosesser. Målsettingsprosessen bygger på forståelse av de strategiske målene for prosjektet, områdene med nødvendig forbedring og de potensielle løsningene som kan settes på plass. Å vite hvordan å sette effektive mål er en nøkkel til effektiv kvalitetsstyring.

Forstå strategiske mål

Start QI-målsettingsprosessen ved å søke å forstå de overordnede strategiske målene for selskapet som helhet, eller av individuelle avdelinger og lag. Dette kan avsløre områdene av virksomheten i de fleste behov for kvalitetsforbedring, enten det gjelder salg, kundeservice, produktutvikling, markedsføring eller organisasjonsstruktur. Å forstå de generelle, langsiktige målene som fører til et kvalitetsforbedringsprosjekt, kan hjelpe deg med å angi mer konkrete og målbare mål for bestemte områder av virksomheten. Ved å forstå hvorfor og hvor kvaliteten må forbedres, kan du deretter sette mer konkrete mål for å oppnå selskapets strategiske mål.

Identifisere områder med nødvendig forbedring

Basert på dine overordnede strategiske mål identifiserer du områdene som har størst behov for kvalitetsforbedring. Bestem hvilke deler av virksomheten som minst bidrar til å oppnå strategiske mål, eller som faktisk kan trekke selskapet lenger unna disse målene. Hvis et av dine strategiske mål er å oppnå en høyt verdsatt industrisikkerhetssertifisering, kan du for eksempel finne ut at du må redusere antall ulykker på produksjonslinjene dine. Eller hvis målet ditt er å være toppselgeren i markedssektoren din, kan det hende du finner ut at du må sette materialer av høy kvalitet i produktene dine for å hjelpe deg med å overvinne din hovedrival.

Bestem kvalitetsforbedringsløsninger

Ved å forstå hvor kvalitet må forbedres, kan du bestemme spesifikke tiltak og forbedringer for å implementere, som igjen kan informere målinnstillingsprosessen. Brainstorm potensielle løsninger med avdelingsledere og frontlinjemedarbeidere for å få nye perspektiver og analysere muligheten for hvert alternativ på bordet. Hvis du for eksempel bestemmer deg for å kilde nytt materiale til produktene dine for å forbedre kvaliteten, kan det være nyttig å bringe økonomi- og driftspersonale sammen for å bestemme hvilke materialer du vil legge til og fjerne fra produktspesifikasjoner.

Angi kvalitetsforbedringsmål

Med en forståelse av hva som må forbedres, og hvordan bedriften din kan arbeide for den forbedringen, kan du sette realistiske og målbare mål for å veilede planen for kvalitetsforbedring gjennom gjennomføringen. Still dine QI-mål for å være direkte relevante for dine potensielle QI-løsninger. Dette kan maksimere effektiviteten av dine mål ved å sørge for at de er relevante for oppgaven ved hånden. Hvis det generelle målet ditt er å redusere antall ulykker på en forsamlingslinje, kan de spesifikke målene for å installere nytt produksjonsmaskiner og trene alle produksjonspersonale på sikker og forsvarlig bruk av maskinen før neste regnskapsår bidra til å sikre at de generelle målene er oppfylt.