Hva er forskjellene i å selge på nettet, sammenlignet med å selge i en butikk?

Online-salg er et økende stykke av den totale butikkjenta, selv om tradisjonelle murstein og mørtelbutikker fortsatt har det bra i mange sektorer av økonomien. Det er en rekke forskjeller i kundeopplevelsen mellom å selge på nettet, uten konkret interaksjon med produktet, og salg i butikker, hvor kundene kan håndtere varene. Detailprosessen inneholder flere trinn mellom produktet og kunden. Noen av disse trinnene er ganske forskjellige, avhengig av om salget er online eller i en butikk.

Forskning

Forbrukerne er mer sikre på å kjøpe et produkt når de har gjort egen forskning på nettet. De sparer ikke bare tid, men i mange tilfeller foretrekker de nettbasert forskning for å snakke med en representant i en butikk fordi det er så mange steder å finne informasjon. Utfordringen for tradisjonelle butikker er å gi støttepersonell som kan tilby informert og troverdig råd til å konkurrere med det som er tilgjengelig online.

Sensorisk informasjon

Detaljhandelskunder samler og analyserer informasjon om produktet umiddelbart før du tar en kjøpsbeslutning. Slike opplysninger samles vanligvis visuelt. Men med noen produkter må kunden høre, føle, smake eller lukte produktet for å ta en informert beslutning. Nettsteder gjør så vel som murstein og murbruk når kjøpet primært er basert på visuell informasjon som å identifisere en CD-boks eller bokomslag. Når kjøpet krever hørsel, berøring, lukt eller smak, har butikker fordelene.

kostnader

Selv når salgsprisen for et bestemt produkt er det samme for butikker og nettoperasjoner, er kostnadene i leverandørkjeden typisk lavere online. Dette skyldes delvis eliminering av visse trinn for nettoperasjonen. Når produsenter kan markedsføre direkte til forbrukeren, trenger de ikke lenger grossister og andre mellommenn. Online-forhandlere har også lavere varekostnader. Butikker må ha fysisk beholdning, mens nettbutikkene kan bruke drosjetjenester fra tredjepart direkte fra leverandøren.

Oppfyllelse

Butikker har en fordel i rekkefølge for fysiske produkter. En kunde tar vanligvis vare på produktet i butikken, betaler for det og tar det hjem. En online kunde har kun sett bilder av produktet og må vente minst en dag, og noen ganger mye lenger, for å ta det i besittelse. Butikker gir større kundetilfredshet når kunden vurderer umiddelbar tilgjengelighet av et produkt.

Skattebehandling

Butikker må belaste statlige og lokale salgsskatter for sine produkter, mens nettoperasjoner kun samler omsetningsskatt når de har en fysisk tilstedeværelse i en bestemt jurisdiksjon. Mens kundene skal overføre tilsvarende salgsskatt til staten når de foretar kjøp på nettet, skjer dette sjelden, og stater håndhever ikke det. Prisfordelen til Internett-virksomheten kan være betydelig.