Målsetting for administrativ stab

I forretningsinnstillinger som spenner fra bedrift til produksjon, kan administrativt personale være et nøkkelelement i selskapets funksjonalitet. Administrativt ansatte er ofte opptatt av "front end" selskapsoppgaver, for eksempel hilsen kunder, telefonsvarer, filtrering av post og vedlikehold av korrespondanse. Som med enhver divisjon i en liten bedrift er målstilling i en administrativ avdeling viktig for en rekke grunner.

Betydning

For små bedrifter å oppnå overordnede selskapsmål, er det avgjørende at de fleste bedriftsavdelinger, inkludert den administrative divisjonen, har klart definerte mål fremlagt av mid- eller øverste ledere. Disse målene kan hjelpe deg med å holde hver administrator, i tillegg til det overordnede administrasjonslaget, på rette spor for å oppnå individuelle mål og over hele bedriften. Mål er også viktige fordi de kan drive ansatte til handling og forbedre effektiviteten innen administrativ avdeling.

Typer mål

Hvilke typer mål du angir for administrativt ansatte, kan variere i henhold til hver administrativ rolle. For eksempel kan mål for resepsjonisten inkludere distribusjon og forbereder all innkommende og utgående post i tide, inkludert loggpakker med transporttjenester og varslende mottakere av alle innkommende pakker. Andre mål for administrativt ansatte kan omfatte filvedlikehold, papirarbeid, overvåking av kontorstøttefunksjoner, planlegging av reisearrangementer for øverste ledere og opprettholdelse av spesifikke databaser.

Motivasjon

Mål er nøkkelen når det gjelder å motivere ansatte til handling. Uten klart definerte mål som administrativt ansatte kan se frem til å oppnå enten kvartalsvis eller årlig, kan dine ansatte føle seg fortapt eller forvirret om hva som forventes av dem. Forståelse målforventninger kan påvirke ansattes motivasjon til å gjøre en jobb bra. Når det er sagt, dårlige planlagte mål eller mål som er for vage, kan demotivere administrativt ansatte. Klart kommunisere hvilke mål som forventes av administrativt ansatte, og forklare hvordan disse målene passer inn i selskapets oppdrag og mål.

Achievability and Measurement

For å sikre at dine administrative mål er gjennomførbare og utført riktig måler du hvor ofte og hvor godt de oppnås. For eksempel kan dine medarbeidere oppnå mål på tide, men resultatene kan ikke være på nivå med "godt arbeid". På den annen side kan administrativt ansatte savne frister og ta lengre tid for å oppnå mål, men til slutt kan det utføres feil på feil måte. I begge tilfeller kan det hende du må vurdere om mål du dolde ut var realistiske og oppnåelige i utgangspunktet. Dette vil tillate deg å sette flere praktiske mål fremover.