Eksempler på kundeservice kompensasjon pakker

Personer som går inn i arbeidsstyrken, forventer å bli kompensert for deres arbeidskraft. Mens hver person vil ha en unik motivasjon til arbeid, er kompensasjon et stort hensyn. Kompensasjonspakker varierer mellom selskapene og inkluderer ofte flere fordeler samt en monetær lønn. For eksempel tilbyr mange arbeidsgivere insentiver, for eksempel pensjonsytelser, helseforsikring og betalt ferie. For de som søker arbeid i kundeservicen, kan kundesamfunnssuksess også bli innregnet i en ansattes kompensasjon.

Bonusplaner

En bonusplan kan være et effektivt motivasjonsverktøy som kan bli tatt med i kompensasjonsplanene for mange kundeserviceansatte. Mange selskaper tilbyr sine kunder en kundetilfredshetsundersøkelse på en årlig, halvårlig eller individuell samhandling basis. Ofte følger disse undersøkelsene et direkte kundeservicebehov, for eksempel assistanse med bankkonto eller helseforsikring. For eksempel sender nettverksselskapet Cisco Systems en årlig kundetilfredshetsundersøkelse til sine kunder. Resultatene av denne undersøkelsen er knyttet til en bedriftsbasert bonusplan.

Helse og velvære

Kundeserviceposisjoner kan være ekstremt stressende, da mange markerte samtaler håndterer kundeklager og agitasjon. Som frontlinjen til et selskap mottar mange kundeservicerepresentanter full styrke av forbryter sinne og frustrasjon. For å bidra til å redusere slik stress kan selskapene tilby programmer til sine ansatte for å overvåke helsen. Noen selskaper tilbyr stipend for gym medlemskap, vekttap styringsprogrammer, mental helse tjenester og helseforsikring fordeler. I tillegg kan arbeidsgivere tilby sine kundeservicemedlemmer et ergonomisk arbeidsmiljø slik at ansatte kan jobbe mer effektivt og komfortabelt.

Visjonsplaner

Mange kundeservicestillinger innebærer omfattende timer på en datamaskin for å få tilgang til kundeinformasjon, legge til rette for nettprat og gjennomføre nødvendig forskning. Organisasjoner som USAs arbeidsmiljø- og helsedirektorasjon og New York State United Teachers innser at det er farer forbundet med omfattende datamaskinsbruk. Sikt på syn er et eksempel på helserisiko forbundet med lange timer på en datamaskin. Å gi ansatte en omfattende visjonsplan som inkluderer kontroller og fri visjonsklær kan være til stor nytte.

Sikker pendlingsalternativer

Noen kundesenter fungerer døgnet rundt. Pendling sent på kvelden eller i de tidlige timer om morgenen kan sette noen ansatte i fare. Fordeler som taxi-delprogrammer eller sikkerhetsleder til parkeringsplasser kan gi trygghet til ansatte og kan kombineres med andre pendlerfordeler, som for eksempel kollektivtransportrabatter og kjørelønn.

2016 Lønninformasjon for kundeservicer

Kundeservicenes representanter oppnådde en median årslønn på $ 32 300 i 2016, ifølge US Bureau of Labor Statistics. På den lave enden oppnådde kundeservicemedlemmer en 25 prosentpoengslønn på 25 500 dollar, noe som betyr at 75 prosent tjente mer enn dette beløpet. Den 75. percentile lønnen er $ 41.430, noe som betyr at 25 prosent tjener mer. I 2016 var 2 784 500 personer ansatt i USA som kundeservicerepresentanter.